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客户服务管理 第2版
李先国,曹献存主编2011 年出版349 页ISBN:9787302252542本书以客户服务管理为核心,从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统,对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨,有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。...
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管道风险管理手册 第2版
(英)W.Kent Muhlbauer著;杨嘉瑜等译2005 年出版262 页ISBN:7801646037本书介绍风险评价的基本模型过程,风险评价项目表,风险评价的过程各种因素对其的影响,具体的各种基本模型,以及对其数据的分析和处理。...
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高级财务管理 第2版
裘益政,竺素娥主编2013 年出版336 页ISBN:9787542937483本教材的基本内容包括:高级财务管理基本内容、方法;公司财务战略,包括筹资战略、投资战略和分配战略;并购,并购类型、动机与并购基本理论;企业失败、重整与清算;资本运营的其他问题;集团公司财务管理;国际财......
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新编管理信息系统 第2版
杜栋,庞庆华编著2013 年出版362 页ISBN:9787300172750本书共11章,主要有管理信息系统的基本概念、研究方法论、技术说、经济说、行为说等内容,还介绍了管理信息系统与组织管理创新,管理信息系统的新表现形式,以及管理信息系统的开发与管理的综合评价。...
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旅游区规划与管理 第2版
辛建荣,张俊霞主编2007 年出版415 页ISBN:7310026764本书共分十六章,内容涉及旅游规划基本理论、旅游规划类型、旅游市场调查等,且包括许多案例、公式,十分适合高校旅游专业师生使用。
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