同等学力人员申请硕士学位英语水平全国统一考试指南 根据第5版考试大纲编写 最新版

本书由资深的英语专家根据《同等学力人员申请硕士学位英语水平全国统一考试大纲》第五版编写。本书首先对第五版考试大纲进行了详细的解析，然后以考试题型为线索，重点讲解了会话技能、词汇、阅读理解、综合填...

服务器端软件性能分析和诊断

本书以软件性能分析和诊断为研究目标，以Web服务器为应用背景，对Web服务器端软件性能分析和诊断方法进行了深入的研究。即通过对Web日志进行数据挖掘，获取性能度量指标，定义性能问题模式，作为性能分析和诊断的基...

服务营销与管理

本书以服务特征和服务消费特殊性为出发点，以建立顾客忠诚为目标，以提升服务质量为核心，以弥合服务质量差距为手段，详细介绍了企业弥合服务质量差距的具体策略，包括顾客期望服务调研、服务产品设计与开发、务参与...

邮轮酒吧服务管理

本教材是中国高等院校邮轮人才培养联盟组织编写的系列教材之一。本书涵盖了邮轮酒吧服务人员和管理者应掌握的理论知识和技能技巧，可作为高等院校邮轮乘务、旅游与酒店管理等专业的专业课程教材，也可作为国内...

Linux网络服务与管理

本书内容为Linux网络操作系统的管理与使用，以Red Hat Enterprise Linux6.1为载体，介绍RHEL6的特点、安装/使用方法、用户/组的管理方法、常见服务的管理方法等。...

英国政府管理现代化：分权、民主与服务

本书反映英国公共行政改革的历程和经验。

前厅客房服务与管理 第3版

本书系统介绍了前厅与客房管理方面的相关知识，并辅以大量的案例和参考资料，以帮助读者理解教材内容。

旅游区服务质量管理

本书作者以理论与实践相结合的方式对旅游区服务质量管理进行了较深入系统的分析研究，旨在树立以人为本、以旅游者为中心的服务质量管理的基本理念。...

酒店前厅部精细化管理与标准化服务

农村·社区·图书室服务与管理

本书由农村（社区）图书室工作概述、藏书建设、图书分类工作、图书编目工作、读者工作（一）、（二）、文化共享工程建设及管理等八章内容组成。...