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顾客产品及其质量测度与管理研究 基于服务业精确管理的视角
李柏文编2012 年出版219 页ISBN：9787500497929本书从服务业统计和计量的需求出发，基于服务业精确管理的视角，以服务业产品概念为研究起点，设计研究了服务业的基础概念“顾客产品”，并重点研究了顾客产品的经济分析功能，阐释了服务业与制造业之间的“一致性、...
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客户主管日常管理工作技能与范本
滕宝红主编2008 年出版273 页ISBN：7115174008本书主要从客户主管的工作职责和范围出发，以客户管理为基准，逐项阐述各项客户管理工作的程序、方法、技巧及所需工具，分八个章节：客户信息管理、客户资信管理、客户沟通管理、客户投诉管理、核心客户管理、售后...
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酒店客房经理365天管理笔记
朱专发主编2012 年出版169 页ISBN：9787545413854本书主要讲述了酒店客房经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容。...
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物业公司经理365天管理笔记
朱专发主编2012 年出版189 页ISBN：9787545414110本书主要讲述了物业公司经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容。...
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酒店营销经理365天管理笔记
朱专发主编2012 年出版173 页ISBN：9787545413830本书主要讲述了酒店营销经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容。...
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酒店前厅经理365天管理笔记
朱专发主编2012 年出版171 页ISBN：9787545413847本书主要讲述了酒店前厅经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容。...
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