商务预测 公司实际业绩预测完全指南 the complete guide to forecasting real world company performance

本书介绍了基本的预测方法及这些方法的实际运用，如移动平均及平滑法，回归分析；时间序列分析和古典分解；无数据分析；马尔可夫模型和间接法等等；结合计算机的应用，列举了多种预测软件，预测结果也都用电子表格打......

销售管理 塑造未来的销售领导者

投诉处理的外部争议解决方案：解读ISO10003：2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》

本书采用将ISO10003和ISO9001相比较的论述方法，从ISO10003和ISO9001的基本概念谈起，对ISO10003相关内容进行探讨。

顾客微心理 经营者不得不学的消费心理学

本书以市场活动中消费者的心理现象为核心，向读者介绍了顾客消费行为背后的消费心理学规律。本书摒弃了教条似的讲解，从消费者的心理出发，用生动的案例、通俗易懂的语言阐述了日常生活中的顾客购买历程，以及整个...

从零开始学俄语 这本就够 第2版

这本《从零开始学俄语，这本就够》满足了初学者的基本诉求。不仅封面大方美观，内容更是丰富多彩。从最基础的俄语字母和发音规则入门，到日常生活、交流表达、当地生活、文化概况等，几乎涵盖了俄语国家旅游生活能...

从零开始学画人物

本书作者为初出茅庐的艺术家们传授描绘人物的技巧。从选择画笔和握画笔的技巧，到描绘手部、服饰以及人物的专业范例，读者能够通过本书找到许多绘画的方法。本书不仅能让读者认识到常见的绘画错误，并且在透视画...

从零开始 Photoshop CS2中文版基础培训教程

本书介绍了Photoshop CS2的基本功能及其常用工具等。

从零开始学陶艺 修订版

本书是陶艺初学者的入门教程。全书共6章，分别介绍了陶艺的基础知识、陶器上的装饰纹案、复杂陶器制作的应用、升级成为陶艺家必备的工具和技巧、各色陶艺制作过程等，书中最后还细致地介绍了伴随制作过程产生...

从零学辽绣

辽绣是中国东北地区的一种传统民间艺术，始自辽代，源自契丹，历经历史的沿革和积淀，由宫廷走向了民间，传承至今，仍然保持着鲜活的生命力和创造力。本书重点介绍了辽绣的历史沿革、艺术特点、发展现状及创新、商品.....

成功销售战略 推销员灵捷销售行动

本书介绍了推销业务的方法等。