总经理财务一本通

本书从总经理必备的财务理论常识、总经理财务控制实务、内部控制与财务管理常识等角度入手，深入浅出地解释说明，使老板学会利用财务状况进行资本运作，加快资金流转，降低讼斯在，合理避税，做好财务预算等多方面进.....

产品研发经理业务手册 掌握工作方法与技巧的捷径

经理人卓越管理读本 创新经营篇

本书分10章讲述了企业战略谋划、创新经营的科学预测、个性化经营、形象经营、情感经营、资本运营等内容。

新编厂长、经理实用经济法律全书

英文题名:Completeworksofthelawsarrangedagainabouteconomydirectorsandtothefactorymanagersapply:本书包括:现行的有关经济管理体制、工业、商业、经济合同、对外贸易等方面的法律、法规、司法解释及国...

项目经理应该知道的97件事

本书是集体智慧的结晶。书中，这个领域里的活跃分子分享了他们多年来积累的经验和秘诀，作者将诸多成功项目经理的经验提炼为97个方法，读者可以随意捡起其中一个急需的方法。...

追求卓越 让你成为最优秀的经理人

孙子兵法与经理人统帅之道

本书是一部先解读古代经典文本，然后把它应用到现代商战中的图书。

卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法

本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...

客户服务与管理

本教材内容打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容和课程教学，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，培养学生技能和职业素质。教材内容应体现先进性和实...

客户关系管理 第3版

本书是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。本书共分15章，主要内容包括绪论、客户关系简介、客户满意度指数模型、客户满意度指数测评体系、客户终生价值、客户生命周期、客户关系管理系统、呼叫中心...