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物业管理服务投标书编写实操范本
余源鹏主编2009 年出版414 页ISBN：9787111282587本书共14章，内容包括：投标书编写要点与内容、投标书附带文件、投标书前言及项目和企业简介、物业管理的总体规划等。
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酒店服务精细化管理全案 第2版 附CD光盘1张
王宏编著2012 年出版714 页ISBN：9787115276964本书提供了五位一体的酒店服务精细化管理内容，内容包括酒店整体服务流程与规范介绍和酒店12大部门的组织设计、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范介绍，真正实现了酒店服务的精细化管理，具有很强的实用性...
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弗布克精细化管理全案系列 成本费用控制精细化管理全案
王德敏编著2012 年出版399 页ISBN：9787115271952本书通过大量的图表、制度、方法、方案、流程、工具等，详细描述了人力成本、研发费用支出、生产成本、采购成本9项成本费用的控制事宜。真正实现了企业对成本费用控制的精细化管理，具有很强的实务性和操作性...
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物业管理环境建设与环保节能实用工作手册
吴长霞主编；郑涛，舒新勇，李琴参编2011 年出版224 页ISBN：9787111326281本书全面讲述物业管理清洁服务、绿化服务、环保节能等环境建设三方面的内容。其中清洁服务从清洁服务基础，程序及标准进行描述等。
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