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注册物业管理师执业资格考试实战辅导及权威预测 物业管理实务 2014版
注册物业管理师执业资格考试命题研究中心编著2014 年出版198 页ISBN：9787513631396《物业管理实务》是2014版注册物业管理师执业资格考试实战辅导及权威预测丛书的一本。每章均按“考情预览”、 “基本结构框架”、“考点采分”、“经典真题精析”、“强化重点练习”、“参考答案及详解”...
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物业环境管理 绿化保洁培训与管理手册
余源鹏主编2014 年出版211 页ISBN：9787111475972本书包括环境管理总述、绿化管理、清洁管理三个部分。书中运用大量的图表、案例，对物业日常管理中所涉及的制度、流程、规范、方法等内容进行了全面简明的介绍，是物业环境管理人员最佳的实用参考书籍、内部工...
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化工物流服务运作管理
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工厂生产计划制订与执行精细化管理手册 第2版
姚小风编著2014 年出版245 页ISBN：9787115339485《工厂生产计划制订与执行精细化管理手册（第2版）》是一本细化工厂生产计划制订与执行管理的指导性图书，全书从职责、要点、制度、流程、方案、工具六大维度出发，详细介绍了生产计划管理组织体系、生产计划预测...
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订货会全程操作实战手册
郭汉尧著2010 年出版197 页ISBN：9787560958392本书起源于作者多年对我国市场不断变化规律的研究及上千家企业客户培训知识积累与心得体会，针对现代企业销售体系的五大项工作，即订货会产品推广、经销商素质提升、客户分级管理，有针对性的、结合自身多年的企...
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服务管理 运作战略与信息技术 原书第7版
（美）菲茨西蒙斯，（美）菲茨西蒙斯著2013 年出版457 页ISBN：9787111412618本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在不断更新过程中，本书既一直保留...
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物业管理专业建设项目研究
郭伟，严新仁主编2008 年出版397 页ISBN：9787227037446本书针对物业管理专业建设，多角度的分别从行业调研、专业建设、学生实训以及业内专家点评等方面进行了探讨与研究，对新时期进一步加强物业管理专业建设具有重大意义。...