客户服务质量管理

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服务业全面质量管理

服务外包产教融合系列教材 大师的影像

《大师的影像》为服务外包产教融合系列教材。书稿选取了国内外优秀电影进行剖析，通过大师的镜头赏析电影，了解电影作品的结构，把握其整体的框架，进而从细处开掘，领会导演的艺术构思，理解影片的主题。再通过对镜.....

辽宁大学应用经济学系列丛书 青年学者系列 中国服务贸易的就业效应研究

全文共有九个部分组成，第一章为绪论，介绍了文章的研究背景、文献综述、研究意义、主要内容、研究方法及创新之处；第二章为理论分析，从就业数量和就业质量两个视角分析了服务贸易的服务业就业效应，其中，服务贸易.....

金融窗口服务质量管理

现代饭店服务质量管理与控制

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2017陕西省公共服务信息指南系列 企业登记注册新政解读

本书依据国家工商总局和陕西省工商局，就近年来商事制度改革最新政策文件精神编写，重点解读企业注册登记过程中涉及的最新政策。采取政策背景—政策解读—问答释疑—相关文件节选的编排模式，图文并茂地展现国家...

服务性企业整体质量管理