服务质量与顾客忠诚关系 基于移动通信行业实证研究

本书通过文献回顾和实证研究，提出了移动通信行业服务质量与顾客忠诚的概念模型及其相互的作用机理。本书主要特色在于通过实证研究的方式提出了在一特定行业的服务质量与顾客忠诚的相互作用机理，并据此给出了...

面向社会的档案信息资源规划研究

数字图书馆新媒体服务研究

新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体、手机网络等。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义...

基于第四代港口模式的港口服务供应链集成研究

本书分析未来港口的发展趋势。对世界上已有的港口供应链集成管理模式进行比较。提出第四代港口模式的概念。基于第四代港口模式的概念，对港口供应链集成管理方式进行研究并建立发展理论，为我国成为知识型国际...

高等教育服务质量的实证研究 基于学生感知的视角

随着高等教育的大众化，高等教育质量评估和保障受到了社会的广泛关注。本书针对高等教育服务质量及其因果关系的研究十分薄弱的情况，提出有关的重要理论。本研究共分三个阶段：第一阶段，文献研究和定性研究。第二...

中国数字图书馆 数字资源的开发与研究

价值网视角下的数字出版商业模式创新研究

本书介绍国外国内知名出版集团近一年在数字营销方面所采用的具体举措，以期给大家更多启发和实用信息。大众出版：美国的BigSix——兰登书屋（RandomHouse）、企鹅集团（PenguinGroup）、阿歇特（HachetteBookGroup）、西蒙...

高等美术院校服务当代文化产业的策略、途径和模式研究 以浙江省为例

生猪供应链组织模式演变与质量激励契约研究

本书从生猪供应链组织结构演变的视角，以生猪供应链质量为研究对象，以供应链质量激励契约设计为主线，系统地研究生猪供应链组织结构演变过程中三种质量激励契约的有效性、公平性与对资源利用效率问题。通过本研...

P2P流媒体服务质量研究

P2P是一种具有广泛应用前景的流媒体分发方法。本书总结了该领域的主要研究成果，研究了对等网结构下流媒体系统的体系结构，提出了一种两阶段节点选择算法；设计了有效的视频内容分发与缓存策略，并根据需要的内容...