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城市轨道交通服务礼仪
高蓉著2011 年出版105 页ISBN：9787114091520本书主要内容有轨道交通服务礼仪概述、轨道交通服务人员的基本礼仪、城市轨道交通客运服务、城际轨道交通客运服务、乘客投诉 。
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当代北京公共交通史话
刘牧著2008 年出版238 页ISBN：9787801706263本书通过丰富的资料和珍贵历史图片，记述了北京市50多年来公共交通由弱到强、由地面到地铁主体发展变化的历程。本书有史有话，图文并茂，可读性强。...
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