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企业培训体系设计全案
张俊娟，韩伟静编著2011 年出版620 页ISBN：9787115249487本书内容包括培训课程设计与开发体系、培训计划制定体系、培训决策体系、培训效果评估与跟踪辅导体系、培训预算控制体系、基于胜任能力的培训课程体系、基于岗位的培训体系、基于职业生涯规划的培训体系、...
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员工职业生涯设计与管理
林泽炎，李春苗编著2003 年出版663 页ISBN：7806775676本书对职业生涯的含义、职业生涯的选择过程及咨询、职业生涯能力的开发与培训、职业适宜性及职业潜能的测评方法等内容进行了全面详尽的阐述。...
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客户服务管理体系设计全案
洪冬星编著2012 年出版543 页ISBN：9787115293176本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...
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你的员工有多棒？ 如何把“问题员工”打造成金牌员工 修订版
（美）V. 克莱顿·谢尔曼（V. Clayton Sherman）著；杨海超，杨骁译2005 年出版203 页ISBN：7801064119本书的初衷就是帮助管理者解决管理员工的难题。为此提供了数百种特别的建议，策略、技巧以及工具。
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人力资源管理体系设计全案
李亚慧编著2012 年出版567 页ISBN：9787115292377本书对人力资源规划、招聘管理、面试与录用管理、人才测评管理、职业生涯规划、培训与开发管理、薪酬管理、绩效管理、人事事务管理、劳动关系管理和企业文化建设共11个体系进行了系统化设计。...
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培训运营体系设计全案
韩伟静，滕晓丽编著2014 年出版333 页ISBN：9787115352330本书以培训运营为核心，从培训运营前、培训运营中、培训运营后3大阶段全面阐述如何设计培训运营体系，并通过对课堂讲授培训运营体系、会议研讨培训运营体系、E-learning培训运营体系、脱岗外派培训运营体系、...
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中小企业薪酬体系设计
许华主编2011 年出版190 页ISBN：9787122113474本书为中小企业的薪酬体系设计提供了必要的理论依据和参考模式，详尽描述了薪酬的基础知识、薪酬模式分析、薪酬系统建立、薪酬管理与改善、福利管理、薪酬控制与管理等内容。...
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新进与新任员工培训方案设计
权锡哲，韩伟静编著2009 年出版144 页ISBN：9787115208330本书包括应届毕业生、生产一线人员、新进销售人员、新进管理人员、新任生产班组长、新任部门主管、新任部门经理等培训方案的设计。