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城市社区卫生服务中心信息化建设与评价
武桂英，彭德荣主编2014 年出版246 页ISBN：9787309103045上海市闸北区彭浦新村街道社区卫生服务中心于2000年开始探索卫生信息化建设，2004年在全国率先建立起集预防保健和临床服务信息于一体健康信息系统。从“健康档案与临床信息的一体化”到区域卫生信息整合共享...
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江苏软件与信息服务业年鉴 2017卷
本书编委会2017 年出版369 页ISBN：9787305193057本书为全面、系统、准确记述2016年度江苏软件产业发展状况的资料性工具书，可作为省内各级领导及有关部门调研实际、指导发展的重要资料，也可供相关科研机构、IT企业、投资机构、从业人员了解产业发展概况。本...
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村镇教育信息资源区域服务的理论与实践
刘清堂著2013 年出版192 页ISBN：9787030372123本书基于国家”十一五”科技支撑计划（2006BAJ07B06），作者从技术视觉探讨城乡间、区域间教育信息资源配置与共享服务的理论与方法，力求探讨数字化学习新的服务模式与机制。首先，作者通过调研分析，提出了村镇教育资...
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服务管理 运作、战略与信息技术 operations，strategy，information technology
（美）詹姆斯A. 菲茨西蒙斯（James A. Fitzsimmons），（美）莫娜J. 菲茨西蒙斯（Mona J. Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2007 年出版462 页ISBN：7111200381本书是詹姆斯 A.菲茨西蒙斯和莫娜历时两年，于2006年推出的最新修订版。本书延续了以前各版的优势，并增加了对抵押服务游戏的讨论：（1）本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线；（2）将营销、运营和人的行为作......
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物流信息服务模式创新研究与实践
纪寿文，李涛，郑恩梅，谢芳等编著2016 年出版114 页ISBN：9787113225544本丛书主要内容基于国家科技部科技支撑计划课题《物流服务模式与集成技术研究》的研究成果。本书分为理论研究篇和实践案例篇。其中，理论篇针对物流服务模式创新及新兴业态培育的研究，全面分析了物流服务特点...
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服务管理 运作战略与信息技术 原书第7版
（美）菲茨西蒙斯，（美）菲茨西蒙斯著2013 年出版457 页ISBN：9787111412618本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在不断更新过程中，本书既一直保留...
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智慧城市视域下浙江城市公共体育信息服务平台的开发与设计研究
吴江著2018 年出版225 页ISBN：7030552660书包括9章，其中第一章：主要是相关概念的界定与理论基础；二章：智慧城市与城市公共体育服务的融合；第三章：浙江省”智慧城市”与公共体育服务体系的建设状况及特点分析；第四章：浙江城市公共体育信息服务平台开......
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创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式
杨丽娟著2009 年出版305 页ISBN：9787811127645本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述，所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...