10分钟赢得客户忠诚

本书为职业经理人提升职业素质和素养提供简便易行的学习方案。

物流企业客户服务

本书包括物流与物流企业概论，物流企业服务战略、客户服务价值等内容。

客户关系管理基础与实践

社交网络环境下的客户价值与客户细分

在客户关系管理和在线口碑传播理论框架下，本课题的研究涉及三个层面。首先，分析社交网络环境下客户价值的影响因素；其次，构建社交网络环境下基于网络口碑影响力的客户价值模型；最后，针对国内某一社交网站客户数.....

中国农村小额信贷制度及管理

本书从中国农村小额信贷的实际出发，对我国农村小额信贷制度变迁和国外农村小额信贷实践进行对比分析，并对我国小额信贷制度绩效进行评价，借鉴国外小额信贷的有益经验，提出适合我国国情的综合小额信贷制度模式。...

国际信贷实务与案例

本书是一本适用于高等院校国际信贷与结算课程的实务案例集。全书拟分为三个部分：第一部分为国际信贷篇，包括以国际银行信贷、政府和国际组织信贷、对外贸易信贷、租赁信贷、债券融资、其他融资方式（如供应链融...

开发新客户

本书从开发新客户常见的问题入手。在解决问题的同时，找到了那个藏在每个销售人员内心的问题。打开心结，看看最合理的方法，才能真正地具备开发新客户的能力。...

客户关系管理

本书从客户关系管理的理论基础、技术基础、典型功能、实践等方面出发，全方位介绍了客户关系管理的方方面面。

物流企业客户服务

本书包括物流企业客户服务、客户关系管理与物流额度服务战略、物流客户开发与管理等。

留住客户的20条准则

本书介绍了企业留住客户的方法和经验。