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人力资源管理 理论与实务
孙泽厚,罗帆主编2007 年出版455 页ISBN:7562925224本书为“21世纪工商管理课程系列教材”。本书在第一版基础上充实了有关方面的内容,并吸收了近两年最新的理论与实践成果。内容主要包括:人力资源管理概述,薪酬制度,职业发展计划等。...
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公共部门人力资源管理
《公共部门人力资源管理》编写组编2002 年出版359 页ISBN:750781923XMPA必修核心课程:本书从公共人力资源的概念和范围入手,围绕公共人力资源开发与管理的内、外部环境,阐述了公共人力资源管理的性质、特征,并对公共人力资源管理的内涵进行界定,明确公共人力资源管理的对象。 ...
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呼叫中心人力资源管理
杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN:9787546404103本书汇集了《客户世界》100期的内容精华,通过呼叫中心的发展战略和业务规划,围绕岗位要求,提出人员招聘、人员培养的建议;通过对呼叫中心成本构成的分析,抓住关键绩效指标,提出控制呼叫中心成本的方法。...
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