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一线员工与顾客参与的服务创新
冯旭著2018 年出版206 页ISBN：9787109238145生产与消费的同时性是服务的主要特性,它对服务创新产生重要影响。一线员工(负责销售或服务传递)在服务创新中发挥着重要作用,因为顾客直接同他们打交道。所以把一线员工整合到新服务开发过程中是非常必要的...
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顾客公民行为启动效应研究 网络消费情境下的理论建构及实证
孙乃娟著2016 年出版174 页ISBN：9787514168716本书基于社会交换理论和“评价—情感—应对”理论，探究网络消费情境下顾客公民行为的启动机制。依据顾客公民行为的互惠动机和认同动机，构建了顾客价值对顾客公民行为影响的理论模型，并探讨了计算性承诺和情感...
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从零开始学数码单反摄影
秦钰林编著2014 年出版236 页ISBN：9787512364936本书非常适合零基础的摄影爱好者快速提高摄影水平，摒弃了深奥难得的摄影原理阐述，以简单实用的摄影实例方式，从单反相机的操作，到摄影的构图用光方法，到风景人像题材摄影技巧，再到照片后期编修技法，例举典型、......
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从零开始学炒股 全彩图解版
张莲编著2015 年出版234 页ISBN：9787113204778本书是一本介绍炒股基本知识和专业分析方法的书籍。全书分为4大部分9个章节，分别围绕炒股的基础知识、股票的基本面分析、技术分析和实践操作这几个方面进行详细讲解。第一部分内容为炒股的基础知识；第二部分...
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从零开始学电脑组装与维护
谭炜，吴志毅编著2013 年出版240 页ISBN：9787115307484本书系统详细地介绍了计算机组装与维护方面的相关知识，并配有针对性的范例引导读者学习。主要包括计算机基本知识、配件的选购、计算机的组装过程、BIOS的设置、构建软件系统的一般过程、系统性能测试与优化...
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从零开始学俄语 俄语入门 必修5堂课
唐伟平著2016 年出版320 页ISBN：9787122247056本书按照语言学习的自然规律，遵循“由浅入深、重实践-轻理论”的编写原则，分别从发音、单词、句型、口语、语法5个外语学习的核心方面入手，设计专门针对零起点俄语学习者的零门槛学习方案，着重提高学习者的听说...
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从零开始 Dreamweaver中文版基础培训教程
田博文编著2003 年出版328 页ISBN：7115109443本书详尽地介绍了Dreamweaver MX中文版的基本功能，介绍了如何在网页中插入文本、图像等基本元素，如何运用HTML样式、CSS样式对网页的版面进行控制和美化，如何运用表格、框架等工具对网页进行灵活排版、布局。...
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从零开始学炒期权 白金版
陆佳，周峰编著2016 年出版276 页ISBN：9787302442233本书有着良好的销售预期，预计年销售额在6000册以上。本书适用于所有投资者，即股票、期货、大宗商品、黄金、白银等投资者和爱好者，更适用于那些有志于在这个充满风险、充满寂寞的征程上默默前行的征战者和屡败...