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卓越服务的30个习惯
祝文欣主编2008 年出版231 页ISBN:9787802342651本书涵盖店铺服务的方方面面,包括:销售服务技巧,如何处理顾客投诉,如何实施售后服务等,案例丰富,语言通俗易懂。
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