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管理沟通 理念、方法与技能
张振刚，李云健编著2014 年出版297 页ISBN：9787111483519本书聚焦于中国文化情境下的沟通理念与沟通问题，包括理论篇、策略篇、实践篇三部分内容。首先，本书系统回顾了管理沟通的含义、作用、要素、过程、类型与原则，接着从古典管理理论、行为科学理论和中国管理哲学...
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实用口才与职场沟通 第2版
林灵主编；周而冬，潘媛媛副主编2013 年出版260 页ISBN：9787114103407本书是将实用口才与职场沟通相融和的实训性教材，主要内容由“口才突破基础训练”和“职场沟通实战演练”两部分构成，共包含13个模块、32个训练任务，在强化当众说话口才突破训练的基础上，突出团队、社交、求职、...
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客户沟通技巧与投诉处理
韦峰著2012 年出版153 页ISBN：9787114097454本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业...
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青少年在线社会沟通与行为 网络关系的形成
（美）郑（Zheng，R.），（美）伯罗-桑切斯（Burrow-Sanchez，J.），（美）德鲁（Drew，C.）著；刘勤学，黄飞，熊俊梅译2014 年出版301 页ISBN：9787510080258本书包括了当今网络心理学研究青少年网络社会交往行为的顶尖学者的最新研究成果，分别从理论框架、网络关系、网络交往内容以及相关的危险因素、法律道德因素等多个层面对青少年网络社会交往及网络关系形成做...
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理解与沟通 一位母亲对教育孩子的思考
李莺著2002 年出版273 页ISBN：7541722715少一点苛求少一点责备多一份理解多一份关爱良好的家庭教育是孩子健康成长的前提。当孩子出现问题时，家长应该首先检讨自己的教育方式是否得当。孩子有逆反心理是一种思维方式的创造，责怪与批评无济于事，关键在...
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与孩子沟通就这么简单
朱美霖著2015 年出版288 页ISBN：9787509635155笔者在教学中善于与家长沟通交流，每年都与30多位家长建立私人关系，与他们一同面对孩子学习和成长过程中带来的烦恼，多年来协助他们处理大大小小300多个问题。带着对这些问题的思考，笔者系统研究了选择理论、人...
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基层卫生大讲堂 人际关系与医患沟通
梁震宇主编2016 年出版164 页ISBN：9787202116005基层医疗卫生是整个卫生体系的基础，在我国医疗卫生工作中占有重要地位，而良好的人际关系和沟通能力是基层医生在社区立足，得到服务对象尊重和支持的重要条件。本书在介绍人际关系和医患沟通概念的基础上，着重介...
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