保险销售人员超级口才训练 保险销售人员与客户的111次沟通实例

本书就保险销售过程中的找对客户、电话初访、拒绝应对、上门拜访、需求挖掘、异议处理、缔结成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细阐述，将情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，是保险销售...

客户关系管理 公司银行业务

本书作为公司银行业务管理丛书系列之一，专门针对银行的客户关系管理问题，进行了鞭辟入里的分析。立足于以客户为中心这一理念，从客户关系管理的实质讲起，到各种管理模型，最后讲到了如何吸引理想的潜在客户以及如...

客户关系管理理论与实务

本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...

带好团队，赢得客户 领导的8堂完美沟通课

一个充满魅力的领导是一个无须使用武力的君王，犹如孩子眼中的母亲和父亲，领导力不是靠任命得来的，真正的领导力也不是靠威逼或利诱下属得来的，而是靠深度沟通中形成的深度信赖得来的。也就是说，真正的领导力来自...

总经理一定要懂点风水

本书是写给总经理的实用风水常识，主要涉及企业选址和布局。从科学的角度对传统风水进行梳理，选取实用知识指导实践。

中国的经理革命 企业家的政治经济学分析

汽车销售经理实务手册

本书从销售管理方面系统探讨了适应新形势的中国汽车业营销理念及营销手段等问题。作者根据自身曾任汽车营销总监及培训导师的实战经验，归纳出一系列有效的方法，切实解决中国汽车商贸中缺乏高素质人才的难题。...

总经理实务全书

秘书是一种具有综合性和辅助性特点的职业，要求具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。本书从最实用、最独特的角度解析文秘工作的方方面面，让当文秘的你工作起来更加有效...

怎样做人力资源经理

本书从实操、宝典这两个角度去演绎作为人力资源经理应该怎样做和怎样做才能做的更好。实操篇对招聘、培训、考核等一系列的人事程序以实例操作的形式加以描述和图解；宝典篇论述人力资源的实务与技巧等。...

项目经理人手册 为企业带来明天的高额利润