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出租汽车客运服务质量管理理论与实践

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质量管理

全书共分为八章，其中第一章至第三章为质量管理的基本理论和方法，该部分系统介绍了质量管理的基础知识、质量管理体系和质量改进的基本工具。第四章介绍了目前服务质量理论和服务质量评价方法。第五章介绍了质...

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应用型本科教学质量保障与监控体系构建与实践

护理质量成效管理

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质量管理 整合供应链

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耕地质量与生态环境管理

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絮用纤维制品质量监督管理办法释义

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新时期学报建设与管理及办刊质量创新全书 第3卷