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打造卓越客服 客户联络中心管理案例集
全满枝著2017 年出版198 页ISBN：9787115460493本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...
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信息时代美军的转型计划 打造21世纪的军队 译文集
（美）艾伯茨（AlbertsD.S）著；李耐和等译2013 年出版500 页ISBN：7118071412本书介绍了信息时代的转型——获得21世纪的军事，美国国防部转型计划指南，联合转型线路图，美国空军转型计划2004，海军转型路线图，美国陆军转型路线图，联合作战等内容。...
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3万-6万元打造实用宜居房
王巍主编2011 年出版79 页ISBN：9787506473750本书从优秀的装修公司最新的优秀装修案例中，挑选出极具创造力和创新性的小户型家装设计图例及现代风格的精美实景照片汇集成册，不仅展现了各种风格的精华与魅力，更充分体现了各种风格的设计特点和装饰特色，可激...
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打造让孩子自主学习的住宅
（日）四十万靖，（日）渡边朗子著；张贤译2018 年出版207 页ISBN：9787302500018尽管“学习成绩”已经不再是衡量孩子好坏的标杆，但在升学、就业等阶段，优异的成绩往往会成为孩子的重要助力。而“好成绩”也已不再意味着一味埋头苦读——好方法加上好环境，能让孩子轻松获得好成绩！本书两位作...
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15分钟打造高效团队
（美）布莱恩·科尔·米勒（Brian Cole Miller）著；冯斌，胡晓卫译2007 年出版188 页ISBN：7508608585忙碌的经理人没有大把的时间可以花在团队建设上，员工培训需要的是既方便快捷又直接有效的活动。本书提供了50种可供选择的小活动，其实施与讨论的时间不会超过15分钟。无须使用任何特殊的道具、昂贵的产品，即便...
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轻松变身POSE达人 原轻松打造拍照达人
大气空间摄影机构编著2011 年出版192 页ISBN：9787508061948本书是一本关于在镜头前如何摆姿势的实用型工具书，结合丰富的实拍照片、贴心的要领解说，全面展示各种实拍摆姿要诀。实用、简单、全面、便于模仿是本书的特色。不仅为年轻漂亮的女孩准备了锦囊秘笈，还不忘给外...
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办公室潜伏心理学 轻松打造职场人际关系
张妮编著2011 年出版242 页ISBN：9787546117218任何事物都有规律可循，职场也是一个佐证这条名言正确性的地方。本书通过生动有趣的插图、轻松活泼的语言、古人今人的案例解析告诉你不得不知的办公室心理学，破解升职加薪的规律。...
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多囊卵巢综合征郁琦2017观点
郁琦著2017 年出版82 页ISBN：9787518924547本书综述了妇科内分泌疾病在诊治中应具备的临床思维以及素养。多囊卵巢综合征属于妇科内分泌疾病中的一种，作者从发病机制、临床表现、诊断标准及治疗策略等多方面阐述该病的复杂性、特异性，同时分享了作者多...
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创意VC 畅游VC网页设计观点与实例教程
畅游VC编著2015 年出版216 页ISBN：9787115388964网络游戏产业的设计师应该具备怎样的资质？如何在创作中完美的表现产品特色？应该以怎样的思路去做游戏类的网页设计？ 畅游VC团队来和大家分享一下工作经验，内容大至项目的整体创意历程，小至用PS去实现一个效果的...
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新商业思维 总有一些观点让你茅塞顿开
刘国华著2017 年出版276 页ISBN：9787516415733围绕“互联网商业思维”这个关键词，刘国华教授意在用权威、热点的观念和事件为读者讲解“互联网”时代我们应该怎样拓展新商业思维模式。从创新与创业、用户、品牌、传播、互联网与网红经济、数据商业与人工...