饭店危机服务 从冷漠、抱怨、投诉到诉讼

本书从饭店危机服务及其体系切入，就如何把握饭店危机服务的基本工具，认识客人冷漠反应、报怨与投诉的由来展开讨论，进而梳理饭店危机服务的基本技巧，并在饭店的组织管理层面上阐明危机服务的体系、理念与措施，从...

财务危机运营 企业理财安全机制探索

财务危机是指企业无力支付债务或需付出较大努力才能勉强支付这些债务和费用的状况。本书作者认为，企业发生财务危机不是企业资本运营的终结，而是资本运营的过程。企业财务管理的失败，可以运用更成功的管理技术...

中国意识的危机 “五四”时期激烈的反传统主义 增订再版本

海洋石油危机管理

本书是中国海洋石油总公司健康安全环保培训系列教材之一。本书以危机管理的通用理论、企业危机管理及重大事故应急救援的相关学术资料、国外石油公司的良好作业实践为基础，较为全面地介绍了企业应对危机状态...

迈向国际法治 联合国对人道主义危机的回应

本书中对20世纪90年代的国际形势进行分析，评价联合国维和行动的得失等。

危机与重生 世界政治经济年报2009年版

本书全面反映2009年世界政治经济热点内容。具体包括：2009世界热点扫描；国际政治，正在经历新变化；世界经济，今年能否走出危机；军事与科技，国家强大的有力盾牌；大国关系，增进互信、加强合作；地区与国别政治经济......

公安民警心理健康训练与心理危机干预

本书以提高公安民警心理素质、心理免疫和抗压能力为重点，从心理训练、咨询和危机干预三个层次，为公安干警的环境适应和危机应变、健康心理品质，从成因到训练方法上，系统地进行了教材编写。全书2篇共25章。...

公共安全危机策论

本书以公共安全危机为研究对象，建构全方位的公共安全危机治理流程，力求在理论性和应用性上有所创新，为相关政府人员和一线公安机关提供指导。针对公共安全危机管理的研究，本书在章节编排和内容撰写上较具特色：一...

菲利的颜色魔法 橘子大危机 橙色

菲利是一个可爱而又热心肠的小魔法师，他擅长用颜色变化各种魔法。他帮助幸福村降服了贪吃颜色的怪兽，帮助绿小姐完成了幸福美妙的婚礼……通过小魔法师的神奇魔法和一个个有趣的童话故事，为孩子们讲解神奇而又...

中小学生危机预防与干预

中小学生的心理危机有日趋严重之势，据统计学生自杀人数居高不下，这一切都明示，对中小学生的危机综合干预已刻不容缓。作者是多年从事危机干预的专家，以大量本地案例，有说服力地阐述如何对中小学生进行危机预防与...