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工厂设计与管理手册 第3版
（美）ROBERT C. ROSALER主编2006 年出版804 页ISBN：7802290120本书系统介绍了工厂工程的系统设计和管理以及安全、经济运行的基本理论，运行维护的基本知识和理论。本书共分6个部分，主要内容包括：工厂工程和组织、工厂工程有效维护管理、设备管理、工厂操作、基本维护技术...
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危险货物道路运输安全管理手册 法规篇 2016版
本书编写组2016 年出版230 页ISBN：9787114130564本手册根据我国危险货物道路运输安全管理的实际情况，并结合编写人员多年的危险货物道路运输安全管理经验，全面汇编（选编）了我国涉及危险货物道路运输的法律和规章。...
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前厅客房服务与管理实训手册
何晓颖编著2008 年出版120 页ISBN：9787811333398本书较全面地介绍了前厅客房服务与管理的实训内容，突出实用性，注重实际可操作性，与现代饭店前厅和客房的工作流程相接近。主要内容包括：前厅部基础知识、前厅部各项服务流程、客房部基础知识、客房部各项服务流...
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道路交通安全管理设施巡查手册
梁立松，李洋著2011 年出版228 页ISBN：9787114093555巡查工作是道路交通安全管理设施日常养护工作的重要环节之一，是指工作人员对道路上在用的包括交通标志、交通标线、信号灯及隔离装置在内的道路交通安全管理设施的设置内容、物理外观和技术指标进行逐项检查...
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物业公司流程化与规范化管理手册
张杰，姚小风编著2011 年出版288 页ISBN：9787115268204本书共分为4大部分，第一部分设计出物业公司市场调研与拓展、业主服务等8大方面的业务流程，第二部分就上述8个方面提供物业公司规范化管理制度，第三部分给出常用到的5大类管理与控制工具，第四部分提供范例。...
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企业客服管理工作速查手册
李雯编著2013 年出版299 页ISBN：9787513902748本书以客户服务的工作分析为基础，将每一项工作进行细化和说明，介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单，可以有效地改进客户服务部的工作流程，提高工作效率，提升服务水平，树立企业形象.....
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工厂人力资源精细化管理手册 第2版
滕晓丽编著2014 年出版381 页ISBN：9787115340269本书在提供“职责+要点+制度+流程+文案+工具”六位一体的工厂人力资源精细化管理体系的基础上，从工厂人力资源管理的特点出发，以热点问题解析的形式，为工厂人力资源工作提供了精细化的管理指导手册。...
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危险货物道路运输安全管理手册 法规篇 2014年版
本书编写组著2014 年出版237 页ISBN：9787114115240本书是根据我国危险货物道路运输安全管理实际情况，结合多年的安全管理经验，全面汇编（选编）了我国自2002年以来涉及危险货物道路运输的法律、规章和国家、行业标准等。...
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员工管理道与术 办公室难搞任务完全实战手册
白山编著2011 年出版258 页ISBN：9787563927487本书从领导管理的七个方面出发，综合归纳了几十种不易管理员工的特点，并且分门别类地，用清晰明了的例证，言简意赅的语言，阐述了对付这些不易管理员工的技巧和方法。...