民用航空服务于运营管理实用手册 4

民用航空服务于运营管理实用手册 3

高校后勤目标管理与全员标准化服务

饭店服务质量管理 第2版

本书介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理等内容。

社会服务组织管理

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贝弗里奇报告-社会保险和相关服务 中英文对照

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网络服务器配置与管理项目教程

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工商管理专业（中级）考试大纲 2014年版

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前厅服务与管理

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