旅游区服务质量管理

本书作者以理论与实践相结合的方式对旅游区服务质量管理进行了较深入系统的分析研究，旨在树立以人为本、以旅游者为中心的服务质量管理的基本理念。...

宏观质量管理精品课程汇编

本书收录了与宏观质量管理有关的精品课程，并将其中的精华汇编成册，是一本集学术与教学为一体的课程读本。

现行建筑质量安全管理规范大全 缩印本

图说质量管理实务

本书从质量经营活动、标准化推进、质量保证活动、质量诊断及改善活动、质量成本管理、质量指标管理以及质量活动项目技能提升等7个方面，从实际工作需要出发，采用图说、图解的方式，详细阐述了质量管理过程中的...

最新建筑技术管理实用全书：人员基本素质、技术规范与质量责任管理 中

最新建筑技术管理实用全书：人员基本素质、技术规范与质量责任管理 上

最新建筑技术管理实用全书：人员基本素质、技术规范与质量责任管理 下

建筑节能工程施工质量验收规范详解及应用指南

本书主讲解了建筑节能工程概论、墙体节能工程、幕墙节能工程、门窗节能工程、屋面节能工程、地面节能工程、采暖、通风与空调节能工程、配电与照明节能工程、监测与控制节能工程，既有建筑节能改造、太阳能资...

质量管理手册

本书由上海市北郊学校校长郑杰所编，由三本手册组成：《质量管理手册》、《课程管理手册》、《人力资源管理手册》。其中《质量管理手册》是学校质量体系的指导性文件和规章制度的总和；《课程管理手册》是学校课...

实用医院感染管理与质量控制

本书共八个章节，包括总论、医院感染管理组织及职责、医院重点部门的医院感染、抗菌药物合理应用的管理、医院感染监测、特殊医院感染的预防与控制措施、各类化学消毒剂的应用、隔离技术与职业防护。...