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客户服务部规范化管理工具箱
王宏编著2007 年出版242 页ISBN:7115164320本书细化了客户服务部的各个岗位以及每一工作事项,并给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案,是一本关于客户服务部规范化管理的实务工具书。本书对客户调查与开发、客户关系管理、大客户管理、客户投诉管...
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采购部规范化管理工具箱
周鸿编著2008 年出版230 页ISBN:7115170754本书细化了采购部各岗位具体的职责、制度、表格、流程和方案,是一本关于采购部规范化管理的实务工具书。本书对采购计划与预算管理、供应商开发与管理、采购检验与质量控制、采购结算管理、采购成本控制等各...
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跨国公司经营与管理 2009年版
高湘一主编2009 年出版361 页ISBN:9787510300820本书根据高校教材编写的体例要求,对本教材作了部分修订,另外,更新了部分数据,对个别地方的遗词造句作了相应修订。
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行政部规范化管理工具箱
李艳编著2007 年出版273 页ISBN:7115164339本书细化了行政部各岗位具体工作事项,并给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案,是一本关于行政部门规范化管理的实务工具书。本书对前台接待、办公事务、行政人事、安全保密、车辆管理、后勤总务、公关事...
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