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依恋与亲密关系 伴侣沟通的七种EFT对话
（加）苏·约翰逊（Sue Johnson）2018 年出版241 页ISBN：9787115480538在21世纪，爱情关系已成为大多数人生活中的核心。每个人都会在某些时刻和爱侣发生矛盾，陷入一些消极互动，有什么办法可以帮我们走出爱的迷宫？情绪取向疗法（EFT）为婚姻咨询提供完整的治疗模式，同时也适用于普通读......
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优质护理服务管理系列丛书 专科健康教育与护患沟通
刘雪莲，李瑞，马丽媛主编2017 年出版522 页ISBN：9787538199987良好的护患沟通是开展健康教育的前提。近年来，对护理人员的专业素质提出了更高的要求，使得提高护士的护患沟通能力再次成为护理专业所关注的重点内容之一。本书着重探讨健康教育中的护患沟通技巧，指导护理人对...
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男孩，你为何沉默寡言？ 提升孩子交流与沟通的能力
A·J·考科斯著2008 年出版250 页ISBN：9787561756959本书是专门献给那些期望与儿子建立亲密与关爱的关系，以及那些希望深入地理解孩子的思想与心灵的家长们。主要为那些受到交流障碍影响的男孩提供帮助，为这些孩子的家长们提供指路的明灯。在书中描述了交流隔阂...
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谈判专家 面对恐怖分子的战略、战术与政策
（法）居伊·奥利维耶·富尔，（美）威廉·扎特曼主编2012 年出版278 页ISBN：9787509729861本书是国际谈判与冲突解决领域知名学者居伊·奥利维耶·富尔教授和美国约翰·霍普金斯大学的威廉·扎特曼教授共同编著的一部力作。 书中汇集了多位在国际谈判与反恐领域享有盛誉的专家学者的研究成果，重点...
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客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例
程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...
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利益冲突、沟通阻梗与地方协调机制建设 一种地方经济精英和大众互动的视角
钟伟军著2009 年出版181 页ISBN：9787561830161本书对改革开放以来地方经济精英和大众之间的互动进行了论述。
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麦肯锡文案写作与沟通技巧
谢东江著2017 年出版246 页ISBN：9787569916102本书归纳了麦肯锡公司及其员工数十年的最为精华的宝贵经验，从工作、写作、说话三大方面揭示了麦肯锡的逻辑理念和实用技巧，其中既包含了解决问题的方法、与客户的相处之道、团队的管理、自我职业修养，也涉及了...
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汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例
陈姣主编2010 年出版287 页ISBN：9787115235671本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...