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服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究
赵宇飞著2013 年出版179 页ISBN：9787514138832本文通过实证研究，证明服务员工的角色内行为和组织公民行为对顾客参与有显著的直接影响，而且通过顾客情感对顾客参与有间接影响。这又证明顾客情感对顾客参与也有显著的直接影响，因此本研究丰富了顾客参与的理...
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亲历日本企业管理 “成功企业及员工的真实做法”对谈记
赵淑清，秦大忠著2009 年出版306 页ISBN：9787560740188本书是以赵淑清、秦大忠两位作者对谈的形式所写就的有关日本企业管理的专著，作者二人在谈话中深刻探讨了日式企业管理的精华所在，给人以启迪。...
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猫型员工的时代 超越自我，实现梦想
（日）山本直人著2010 年出版212 页ISBN：9787530857212现在的企业不再需要忠犬型人才，因为这样的人才没有生命力，单靠这样的人才，企业是无法生存下去的。而真正被企业看重，能够为企业带来活力的是那种猫型人才，这种人才像猫一样有着反复无常、坚韧不拨的毅力。本书就...
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85后、90后员工的心理及管理
殷晓莉著2013 年出版348 页ISBN：9787516701027本书是看85后新员工——85后的成长背景与生存状态85后职场新人类的成长背景；85后职场新人类的经济、住房状态；85后职场新人类的婚恋观；85后社会支持系统探析；85后职场心理状态；新生代的职场适应。二、85后工作、...
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没有任何借口 中国版 政府机关、企业员工读本
（美）杰伊·瑞芬博瑞，（中）路大虎著2013 年出版186 页ISBN：9787213052620“没有任何借口”首先是一种自我负责、敢于担当的精神，只有对自我负责的人才能对工作、对家庭、对社会负责。本书把“没有任何借口”理念细化为敬畏、紧迫、服从、忠诚、担当、执行、创新等品质，每一种品质都...
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新员工社会化、社会资本、组织承诺关系研究
邢小明著2012 年出版163 页ISBN：9787564070236本书是作者在大学生就业指导工作的实践中，研究了组织和员工的关系，从毕业大学生角度研究组织管理和员工个人的交互影响，个人行为对组织管理策略到底有什么样的作用，以及毕业生的组织承诺问题。论著有一定的研究...
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非煤矿山企业员工三级安全教育培训教材
熊远喜，熊勇主编2009 年出版98 页ISBN：9787502947217本书分非煤矿山企业三级安全教育管理规定、矿级安全教育、车间级安全教育、班组级安全教育四章，详细介绍了矿、车间、班组三级安全教育的时间、内容、教育方法及有关开展安全教育的具体规定。本书简明扼要，通...
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在华合资企业核心员工跨文化管理研究
张广宁著2011 年出版186 页ISBN：9787509616819本书详细分析了我国的合资企业中的核心员工跨文化管理中存在的问题，本书还详细分析和比较了中日美三国不同的文化背景和存在的差异，这对我们的理论研究学者和企业领导人，都具有很强的借鉴和实际的指导意义。...
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医院员工规范化岗前培训教材
李朝虹主编；李泽，刘轶博，梁金凤副主编2017 年出版411 页ISBN：9787030531698为了医院员工到岗后尽快适应工作环境，尽早进入临床状态，我们特编写此书，希望能够帮助医、药、技、护人员迅速掌握医院通用基本理论、基本知识、基本技能，了解相关医疗规章制度，对职业道德、医学伦理、团队精神、...
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员工招聘与选拔实务手册 第2版
郑晓明主编；吴志明编著2006 年出版289 页ISBN：7111187024企业的竞争最终是员工素质的竞争，为了通过人力资源获取竞争优势，员工的招聘选拔工作就成了企业兴衰的关键。本书是对第1版的继承与升华，从战略的视觉审视选拔工作，突出了新观念、新思维，穿插了经典的案例，充分......