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饭店服务礼仪学习手册
冯兆军主编2006 年出版172 页ISBN:7563713328本书主要介绍了饭店服务员日常使用并需注意的仪表礼仪、服务礼仪、语音礼仪等。它是一本适合我国饭店业服务人员短期培训的学习手册。
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基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究
刘顺忠著2017 年出版110 页ISBN:9787307193239本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发,通过实证研究,探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...
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C# Web服务高级编程 使用.NET Remoting和ASP.NET创建Web服务
(英)Ashish Banerjee,(英)Aravind Corera等著;康博译2002 年出版560 页ISBN:7302056854 -
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铁路贯彻GB/T19000-ISO9000质量管理和质量保证系列标准实施指南 铁路工程建设分册
铁道部科学技术司,中国铁道企业管理协会编1997 年出版368 页ISBN:7113027687 -
情报3.0时代科技情报服务能力构建
李辉;张惠娜;付宏著2017 年出版177 页ISBN:9787520107778随着现代信息技术的迅猛发展及在科技情报领域的应用,传统的科技情报服务模式正在向现代科技情报服务模式转变。科技情报服务已经从传统的以文献服务、信息服务为标志的情报1.0时代,以知识服务为标志的情报2.0...
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