现代酒店前厅客房服务与管理

本书全面系统地介绍了饭店前厅和客房管理的专业知识与服务操作技能，同时也对近几年来前厅客房服务与管理中新出现的问题进行了分析与探讨。...

化工物流服务运作管理

本书主要介绍了化工物流服务与运作管理的相关知识，内容涉及化工物流设施选型、化工物流系统功能设计、化工物流服务采购模式标准化等内容，有助于相关专业学生掌握化工物流服务与管理的相关知识，内容十分丰富，并...

高校图书馆服务研究与现代图书馆管理

简单思考 如何管理一家专业的服务公司

本书涉及很多企业高管的管理思想和经验，介绍如何通过简单思考来管理一家专业的服务公司。

服务营销管理

本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能。围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。每章之后...

全国养老服务机构实务管理指南

本书包括养老服务机构服务管理体系、服务提供体系和服务保障体系三大部分，涉及养老服务机构的行政管理、人力资源管理、财务管理、护理服务、医务服务等方面内容。...

饭店服务质量管理

本书较全面系统地介绍了现代饭店服务质量管理的基本理论、技术与方法及其在实践中的应用，具有较强的理论性、系统性与实用性。本书不仅可以作为旅游管理本科专业师生的教科书和参考书，对饭店行业管理者也有重...

生产与运营管理 制造业和服务业

电力系统在线动态安全监测与预警技术

本书共11章，包括在线动态安全监测与预警系统数据整合、并行计算、在线稳定分析、裕度评估、辅助决策算法、在线运行与在线研究、系统展示与人机交互、工程实施、技术发展展望等内容。本书不仅论述了计算在线...

汽车舒适安全与信息系统检修

本书采取项目教学法，将先进的舒适与安全系统装备的结构、工作原理、检测与维修方法，按照学生的认知规律贯穿整个项目的实施中，达到提高学生技能的要求。本书包括：汽车总线技术的检测、汽车舒适（空调、电动车窗、...