用药安全知识百问 神经系统疾病卷

药品安全关系到人名群众的身体安全和生命安全，用药安全问题一直是近年来舆论和社会关注的焦点。安全用药涉及千家万户，如何做到家庭用药最安全，这是每个患者面临的严肃问题。为了普及安全用药知识，增强安全用药...

用药安全知识百问 消化系统疾病卷

药品安全关系到人名群众的身体安全和生命安全，用药安全问题一直是近年来舆论和社会关注的焦点。安全用药涉及千家万户，如何做到家庭用药最安全，这是每个患者面临的严肃问题。为了普及安全用药知识，增强安全用药...

TQM、ISO 9000与服务质量管理

本书介绍了全面质量管理ISO9000族标准和服务质量管理的基本知识。

邮轮娱乐服务与管理

娱乐部在邮轮上起着重要的作用，而邮轮娱乐服务则成为邮轮业发展成功的关键。本书主要对邮轮娱乐的服务项目设置、服务项目基本情况、部门组织结构、服务人员管理、服务质量管理、服务设备管理、服务安全管理...

现代服务业知识管理能力研究

本书针对现代服务业企业和行业在知识各个流程状态，将成熟度理论和预警思想引入，以提高现代服务业绩效。

服务企业经营管理学

本书共分11章，包括导论、服务战略管理、服务营销管理、服务企业策划管理、服务企业人力资源管理、服务企业文化建设、服务设施选址方法与布局、服务质量管理、服务企业供应链管理、服务信息化管理、服务流程...

服务业营运管理

服务业对经济的贡献程度与日俱增，弱势的制造业亦因进行服务而获取收益。由此可见服务业于现代经济活动中所扮演的重要角色；而服务组织的成功因素之一乃依系于其营运管理的成效，因此对于服务营运管理的探讨有其...

美国金融面面观 美国金融管理与社会服务

新时期高校财务服务与财务管理改革研究

干旱区生态系统服务与景观格局集成模拟

生态系统服务与景观格局耦合机理及方法是近年来我国干旱区地学跨学科研究热点。本书系统介绍了干旱区生态系统服务与景观格局集成研究进展，全面阐述了生态系统服务分类、生态系统结构、功能与过程、尺度效应...