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21世纪全国高等院校规划教材 沟通与礼仪
张晓明，袁林主编2013 年出版319 页ISBN：9787308118798本书由沟通篇和礼仪篇两部分组成。沟通篇主要包括沟通概述、沟通中的语言系统和非语言系统、沟通自我、沟通的原则、沟通的障碍及其对策、沟通的艺术等内容；礼仪篇主要包括礼仪概述、仪容仪态礼仪、仪表服饰...
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医患同心 医患沟通手册
田向阳，马辛主编；杨凤池，郑毅副主编；马莉，西英俊，任学锋，刘松怀，孙丛丛，杜维婧，李宝兰等编；西英俊，任学锋编写秘书2014 年出版150 页ISBN：9787117198950本书第一章：人文关怀---实现医学的核心价值。第二章：与患者沟通究竟有多重要—语言胜于药物，成功案例及失败案例，大多数医疗纠纷源于沟通不畅，医患矛盾发生的原因。第三章：沟通是什么 沟通体现医生的自我修养，......
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销售人员超级口才训练 销售中的216个经典沟通实例
王宏编著2010 年出版242 页ISBN：9787115230072本书细化了销售过程的各个环节，并针对各个环节给出实战情景对话，提出销售人员在与客户沟通中需要用到的技巧，是一本关于如何进行销售沟通的实务工具书。...
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沟通与协商 促进城市社区建设公共参与的六种方法
宋庆华主编2012 年出版142 页ISBN：9787508740300本书着重介绍了六种公共参与方法，包括社区议事会、开放空间、展望未来论坛、社区行动工作坊、翰旋和共识会议。
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超级沟通力和高效执行力
牧之编著2017 年出版344 页ISBN：9787500866978本书中将沟通力和执行力按照浅入深出的原则，以日常交际为主要背景，从沟通前的准备，倾听对沟通的意义，沟通需要具备的勇气、真诚、情感、方法，执行力面对的不同对象，交际时需要注意的自我问题等方面进行了细致的.....
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核与辐射安全公众沟通相关法律法规汇编
环境保护部核与辐射安全中心编2016 年出版310 页ISBN：9787502274986本书收录了国内现行的核与辐射安全公众沟通工作相关的法律法规、部门规章及文件，供核与辐射安全相关监督管理部门、核设施营运单位、放射性废物处理处置单位、核技术利用单位以及其他核能相关组织或单位的有...
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父母那点微沟通，孩子那点微动作
李琳编著2013 年出版232 页ISBN：9787537838665如何培养孩子，如何与孩子进行无障碍沟通，一直是家长们所困惑的问题，本书从家长和孩子的角度，从“微”处手，多方面阐述了怎样才能做一个好家长、培养一个好孩子，观点鲜明、通俗易懂，是为人父母者必读的一本育子......
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护士服务礼仪与沟通技巧
张艳霞，吴开凤，张冬梅主编2010 年出版311 页ISBN：9787802453111随着医学模式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化，人们越来越深刻的认识到，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。礼仪从形式上说是一种外在的行为规范，从内容上说是一种精神气质。在...