客户关系管理 客户关系的建立与维护 第4版

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧...

成功开发和管理核心客户 80%的利润来自20%的核心客户

中国特色营销思想库。企业80%的利润来自20%的核心客户，企业生存和发展的基础是核心客户。因此，开发和管理核心客户，对企业和销售人员来说具有非常重要的意义。本书对核心客户做了全方位的论述。内容包括：怎样开...

客户服务管理

本书对客户服务管理的知识、方法和技能作了全面地分析与探讨。

网站编程手册 客户端

客户关系管理 英汉对照

客户关系管理CRM

客户呼叫中心实务

本书为高自考、职业资格教育教材教材。

物流客户操作实务

本书介绍了物流客户服务工作体验、物流客户中心前台业务、物流客户接待和客户回访等。

开发客户的77条渠道

关系型信贷的“关系”研究

本书以关系型信贷的“关系”为立足点，从经济学和社会学的交叉学科角度，以金融中介理论为研究起点，以关系型信贷理论为基础，以信息经济学和社会关系学理论为技术维度，围绕：“关系”是什么、“关系”怎么测算、“.....