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服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的106次沟通实例
王宏编著2010 年出版267 页ISBN：9787115230393本书从服装销售人员销售过程需要解决的礼貌迎客、挖掘需求、促成交易、做好服务、解决怨诉等9大问题总结出106个可能出现的场景，详细阐明了服装销售人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为服装销售人员自...
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实用中医特色护理技术操作规程与护患沟通
何菊林等主编2016 年出版330 页ISBN：9787519213800本书对常见的中医特色护理技术操作的规程及操作中的护患沟通进行了介绍。全书共分为九章六十二节，共讲述五十四个中医特色护理操作及操作的相关知识，每个操作均详细讲述了操作的目标，评估患者的项目，禁忌症，操作...
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交互沟通分析（TA） 100个关键点与技巧
（英）马克·威多森（MarkWiddowson）著2017 年出版282 页ISBN：9787122293787交互沟通分析（TA）作为一种心理疗法，用途广泛。《交互分析疗法：100个关键点与技巧》一书用简明的语言阐述了TA领域的发展，并就TA理论的使用及实践中如何改善TA心理治疗技巧提供了实际的指导。全书由七部分构成，通...
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沟通氛围对知识共享与技术创新的作用机制研究
史江涛著2010 年出版259 页ISBN：9787505891357本书从沟通氛围入手，试图回答三个基本问题: （1）我国企业员工间信息沟通氛围的维度、结构与特点如何？（2）组织认同感和基于组织的自尊（OBSE）是否是沟通氛围对员工知识共享与技术创新的中介因素？（3）我国企业沟通......
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销售礼仪与沟通技巧培训全书
魏巍编著2012 年出版309 页ISBN：9787506481403本书以销售礼仪与沟通技巧谋篇，详细阐述了礼仪和沟通在销售服务中的作用，包括如何给客户美好的第一印象、通信及电话销售礼仪、专题活动与应酬礼仪、涉外销售礼仪等，内容系统、全面、丰富。“人无礼则不立，事无...
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沟通分析的理论与实务 改善我们的人际关系
（美）ThomasA.Harris著；林丹华，周司丽译2013 年出版221 页ISBN：9787501990245本书是由美国精神病学家托马斯·哈里斯撰写的有关沟通分析流派的经典之作，该书自诞生之日起，就以其通俗的语言、独到的简介及对人性的深刻认识吸引了全世界各地的读者，书中具体阐述了三种自我状态对个人生活的...
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公关与沟通-非职业化、泛公共关系的机制与艺术
单凤儒著2010 年出版275 页ISBN：9787030273789本书以研究现代人成才、成功的规律与途径为宗旨，在人与人之间、人与社会之间、人与事业之间、人的自我修养与心理调控等领域，以公共关系和沟通表达为重点，进行公关与沟通、科学与艺术的整合研究。本书主要内容...
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沟通与启迪：当代大学生思想政治教育热点问题的研究
李德平著2007 年出版189 页ISBN：9787502240714本书立足当今时代发展要求，针对当前大学生思想政治教育的热点问题进行了研究，所探讨的几个问题，都是贯彻中央文件精神的实践经验和体会，而且，主要是隐性思想政治教育领域和某些薄弱环节。作者在实践基础上的理论...
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营造和谐 与部下轻松沟通的艺术
张传风编著1999 年出版221 页ISBN：7810554816本书通过应用禅宗案例及西方现代文明大师卡耐基的至理名言，深入浅出地探讨了人际关系的沟通艺术。对读者的工作和生活大有裨益。本书中西方文化底蕴深厚，文笔流畅，徜徉于它的岸边，智慧的珠贝俯拾即是，发人深省，.....