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(美)巴克沃著;王玖炜译;李建芳译校2013 年出版347 页ISBN:9787115305824本书是一本经管类实用图书,属于职场系列图书中的一本,侧重介绍如何做好客户服务,是一本比较实用的职场指南图书。这本书意在帮助你成为一名更称职的客服人员,增加你的工作安全感和舒适度,减少那些棘手的客服案例...
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