建设卓越文化 创新管理实践

本书主要汇集了近年来国网山西省电力公司推进企业文化在员工价值理念、先进典型选树、企业安全生产、供电优质服务、电网工程建设等领域落地实践的优秀成果和典型案例，全书分6个部分共64篇集结汇编成册，供各...

第二印象力 真正决定人际关系的“关键”

农民朋友不可不知的99个农产品网络销售秘诀

本书主要介绍农产品网络销售的方法和案例，包括利用互联网解决农业技术、搜集农业信息、寻找目标客户、实现网络销售等99个主要问题。

经理人财务管理

本书向管理者介绍了基础财务知识以及管理者扩大自己对财务计划、预算及预测的影响力所需的明智建议。

汉译管理学世界名著丛书 如何成为更好的问题解决者

解决问题是每一位经理都应当拥有的关键技能之一。一个优秀的问题解决者更能够适应经营环境的快速变化，取得更好的成就。这本实践指南将有助于你改善自己的问题解决技能。...

产品数据管理 PDM 的原理与实施

本书以产品数据管理（PDM）实施的关键问题为纽带，对整体解决方案、实施方法学进行了系统分析和总结，这对制造企业信息化，尤其是PDM的实施具有十分重要的指导意义。书中探讨了PDM基本概念、功能、体系结构、实施、...

卓越管理者说话之道

本书从管理者日常工作的实际需要出发，让管理者在各种不同的场合，面对不同的对象，得体而自如地运用语言、表达思想、解决问题、宣示主张、发布命令、征服人心，同时树立管理者超凡出众的形象和应有的权威。相信本...

客户关系管理

本书共分四篇：第一篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理，包括客户关系管理的产生、发展，客户的基本概念等内容。第二篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系...

客户关系管理之叶问 理论与实务

本书不仅是企业高中级经理和有关研究人员了解和实践CRM的重要参考书，全国各大院校管理专业师生和MBA的学习教材，而且是从事CRM管理咨询、项目实施、软件开发的公司、机构和专业人士基础和提高的工具书；同时，还...

客户关系管理 理念、技术与策略

本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。内容包括：客户...