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价值利润链 treat employees like customers and customers like employees
（美）詹姆斯·赫斯克特（James L. Heskett），（美）小厄尔·萨塞（W. Earl Sasser），（美）莱恩·史科莱斯格（Leonard A. Schlesinger）著；刘晓燕，蒋甜甜，廉晓红等译2005 年出版258 页ISBN：7111171985作者通过多年对卓越企业成功模式的研究，证明密切注意员工-客户关系可以使组织成为低成本的供应商，并取得更进一步的成果。今天员工的满意、忠诚和承诺极大地影响了明天顾客的满意、忠诚和承诺，并最终影响组织...
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超级飞侠3D互动图画故事书 比利时超大华夫饼 3-8岁
奥飞娱乐著；金鹰达编2017 年出版31 页ISBN：9787518041220乐迪跟金刚一起前往比利时，给朱利斯送去世界上最大的华夫饼烤模。在他们制作超大华夫饼的时候，加入了过多的酵母，导致面糊泛滥，流向小镇。多多利用他的超级工具箱也不能解决问题。幸亏卡尔叔叔带着大型华夫饼搅...
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外语课堂互动中的英语教师信念和课堂行为关系研究 英文版
王小慧著2016 年出版243 页ISBN：9787561494592本书为学术著作，探讨高校外语教育教学的有关问题。全书分为六章。第一章为导论。第二章为理论框架。第三章为概念界定，并综述国内外的研究现状。第四章介绍了本研究的总体设计。第五章和第六章分别汇报了本研...
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良性互动 法学留学生与近代城市生活 清末 1937年
袁哲著2016 年出版279 页ISBN：9787208138940本书以归国法学留学生群体在近代上海的职业活动为线索，从近代上海城市社会的法律思潮、教育、社会构成以及城市运作模式层面展开研究。通过法学留学生在近代上海的一系列活动，从不同面向展现了上海城市社会生...
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意象武夷 中德两国艺术家首次面对面互动创作活动
三尚艺术主编2006 年出版547 页ISBN：7810835122“意象武夷”活动为2005年中德文化交流活动的重要项目之一，邀请了中德两国艺术家共赴武夷山进行现场创作，是一次大型国际艺术交流活动。本书全面呈现“意象武夷”活动的过程和场景，以艺术家为单元，介绍了中德两...
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互动质量及其对关系质量的影响 以医疗服务业为背景
官翠玲著2011 年出版277 页ISBN：9787500496816本书拟从员工—顾客界面，以医疗服务业为背景，探讨互动质量及其形成作用机制，即：在感知风险较高的服务业，顾客的参与行为和员工的顾客导向行为对互动质量的影响，互动质量对关系质量的影响。本书将综合心理学、消.....
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孩子爱顶嘴，妈妈怎么办 55个亲子互动的经验分享
徐权鼎著2016 年出版195 页ISBN：9787568221160在父母教养儿女的过程中，最难面对的不是孩子犯错，而是孩子的顶嘴。本书分为六个单元，透过生动风趣的文笔，提供读者对应孩子在以下六种情景下的顶嘴：一、孩子喜欢说无厘头的话时；二、孩子绝地不公平时；三、孩子......
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宇宙跑出来了 超好玩的AR互动4D太空小百科
（英）保罗·维尔著；陈宇飞译2017 年出版27 页ISBN：9787508672755“科学跑出来” 系列之《宇宙跑出来了》，利用AR(增强现实)技术与科普知识相结合，知识与新科技体验完美搭配，探索浩瀚无垠的太空、数不胜数的行星、深邃的黑洞和绚丽的星云。开启逼真的增强现实动画，看宇宙大爆...
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流通服务业与制造业互动融合研究
赵霞著2014 年出版244 页ISBN：9787514145946本书分别对流通服务业与制造业互动融合进行具体分析，借助于相关数理模型，从技术进步、需求变化、生产柔性等方面分析了不同层次流通服务业与制造业互动的动因；以分工协作效率、成本节约、知识创新等为主要内容...