特高压直流工程建设管理实践与创新 换流站工程标准化作业指导书 上

现代酒店管理概论 第2版

本书是读者了解酒店行业的一本入门教材，系统介绍了酒店的含义与特点、酒店管理的理论基础、酒店组织管理、酒店市场营销管理、酒店人力资源管理、酒店前厅部与客房管理、酒店餐饮管理、酒店服务质量管理、酒...

刑事辩护的专业化与精细化

完全学习手册 LINUX服务器配置与管理完全学习手册

本书以Red Hat Enterprise Linux 6.2为平台，从系统的基本概念、命令、系统组织结构等入手，在全面讲解各种基础内容之后，由浅入深对linux平台下服务器的配置进行讲解，并配以系统安全的介绍。本书的主要包括Linux...

高速公路服务区发展与运营管理

本书以我国大部分服务区的发展现状为背景，结合现代战略管理的基本理论，对高速公路服务区发展战略的制定进行了系统研究，以期为高速公路服务区行业的可持续发展提供理论支撑。同时本书在对服务区员工和用户进行...

旅游服务礼仪与实训 旅游管理专业模块

本书分为两部分，第一部分是礼仪理论知识和礼仪认知的掌握与认识，第二部分是礼仪规范和礼仪模拟训练方式与方法。礼仪理论部分主要是对学习礼仪的认知、旅游职业形象礼仪、旅游交往与接待礼仪、礼貌谈吐礼仪、...

只要用心就能做好 标准化管理的实践与探索

本书围绕大庆油田以及西峰油田的发展过程中遇到的问题及解决办法，阐明了“只要用心就能做好”这个道理。同时，也为企业解决“企业社会化”“运营社会化”“管理标准化”“生产效益化”“地域分散化”等五个难...

旅游业实战质量与环境管理体系标准

精益7S现场管理标准化制度模板与实用表单

本书从7S小组建设与项目启动、精益7S基础建设、精益7S支持系统管理、精益生产要素管理、精益7S检查管理、精益7S改善管理等方面，为7S推行人员提供一系列参考模板。本书筛选、修订了7S项目推行过程中适用的规...

现代医院卓越绩效管理与考评标准大全 下

本书讲述现代医院卓越绩效考评与管理。