客服主管怎么做，如何管

本书从客服团队建设、客户信息管理、大客户服务、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客服绩效管理、呼叫中心管理、客服产品管理等方面，阐述客服主管应该“怎么做，如何管”的问题。对于每个方面，不仅...

你怎么弱得心安理得

内容简介：这本书相对于作者的第一本《如果你想过1%的生活》，更加增添了作者对社会现象的理性分析，在客观的角度冷静地思考现实和个人的关系，参透普通人与精英之间到底差距何在。就是因为社会公平，你才会被淘汰；.....

向红丁细说糖尿病怎么吃

正确地吃饭，是治疗糖尿病的关键环节。本书详细讲解了糖尿病的饮食治疗方法，量身打造属于糖尿病患者的饮食计划。具体内容包括各种食材的选用、有效降糖成分、食谱举例、热量的计算等，帮助患者制订科学合理的饮...

怎么总惹妈妈不高兴

我在客厅墙上画了一幅绝妙无比的画，妈妈却认为是怪物并且大叫起来，她怎么这么没有审美力？妈妈要减肥，我们的饭桌上彻底没了荤腥，爱吃肉的爸爸和我怎样才能让桌上出现肉骨头？妈妈总说我说话没条理性，为了证明她......

给你一家店铺，看你怎么赚钱

本书涉及如何选择创业方向、如何做好开店准备、如果选择旺铺位置、如何搞定进货与铺货、如何打造金子招牌、如何培训优秀店员、如何抓住客户的心、如何扩大销量、如何进行财务管理等几个方面。给那些求财无...

多面小孩奇幻故事库 怎么能是那么好 脱掉鞋子就唱歌

你该怎么说 66种关键场合下左右逢源的说话技巧

本书介绍社交场合如何最恰当的讲话。

高山是怎么形成的

本书是一本介绍自然科学概念的图画书，主要介绍了高山是怎么形成的。高山也许有成百上千米高，但它们每年还在变高或变矮。全世界最高的山峰珠穆朗玛峰海拔约有8848米，仍在不断往上升高，每年增加5厘米左右。地球...

搞不定人，你怎么带团队？

北大、清华管理课导师杨长征、蒋兴文历时三年，研究了世界一流机构的数百个真实案例，汇集在国内众多学校与企业组织的培训精要与调研成果，提出以人为本的团队建设核心理念，打造团队凝聚力、沟通力、协同力，提高管...

怎么爱，宝贝才快乐

本书是一本由老师和家长共同完成的育儿手记。由托班老师和豆豆爸爸一起记录了小朋友豆豆在托班的最后三个月的成长。内容真实，用文字和图片细致地记录了豆豆在学习、生活多方面的发展，集中反映了2岁左右幼儿...