经理人必读的经典管理故事

本书以经典寓言故事作引子，以典型案例、经典管理范式或著名管理人士的成功感言为主线，最后以精炼的语言落脚到一些重要提示上。

中华人民共和国国有森林经理规程草案 第二部分

总经理一定要善用谋略

本书是一本给总经理看的经营管理智慧书，分别从审时、阴谋、权变、防患、藏心、韬晦、平衡、博弈、用威、因权等角度，用历史故事介绍了这些谋略，实用性、可读性强。...

人事经理工作手册

本书从人力资源管理工作实践的问题出发，有针对性地阐明企业人力资源管理的实用方法与技术，并致力于建立一套合理的解决问题的思路，把方法技术纳入制度体系之中，为实现具体的工作目标服务。...

一个销售经理20年的抢手笔记

本书浓缩了一个销售经理20年的成功销售之道，内容涵盖了销售领域的各个方面，为读者提供了即学即通、即学即用的销售知识。

移动互联网时代的价值创造 移动商务客户价值创造机制研究

本书借鉴已有理论研究，围绕“移动商务的客户价值创造机制”这一基本问题，深入讨论移动商务的价值主张是什么？如何创造客户价值？如何带来客户忠诚？等三个子问题。本研究通过定性分析与定量分析结合的方法，综合运.....

销售用心不用嘴 读懂这些销售心理学，客户都听你的

本书是营销类书籍，讲的是心理学在销售中的应用。本书按照销售进程来设置章节内容，全书紧密围绕“用心”二字，结合心理学相关知识来展开，旨在告诉读者如何才能透过种种现象了解客户心理，并利用相关心理学知识来对...

21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理

本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...

销售中的性格密码 瞬间识别并锁定目标客户

本书通过自创的、吸引客户的性格代码系统，为读者提供了一种独特的、与不同性格类型的人的性格像匹配的沟通方法，让读者在短时间内迅速识别沟通对象的性格特征，读懂客户心，并说服他人，赢得更多的生意。读完本书，.....

项目经理操作手册

本书是供建筑企业项目经理实际操作应用的手册。分两大部分，第一部以问答形式回答项目经理怎样控制和实现项目目标，具体怎样操作，有较强的实用性、针对性；第二部分选登20个有经验的从事项目管理工作成功的管理经...