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顾客价值 21世纪企业竞争优势的来源
张明立著2007 年出版309 页ISBN：7121042045顾客价值理论是近年来营销学者和企业共同关注的市场营销学科前沿理论研究和营销实践领域。顾客价值是对市场营销观念内涵的进一步发展，是提高顾客满意度和建立顾客忠诚的根本。为顾客创造优异的顾客价值，已成...
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服务柔性能力与模型 基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论
张金成，范秀成主编；陈荣平著2006 年出版331 页ISBN：7310024281本书界定了服务柔性的概念内涵，识别了五种柔性的能力类型，确定了服务柔性能力的四个测评维度，构建了服务柔性的三个层次结构模型。在此基础上阐述了服务柔性的生成机制、运行机制和管理方法。本书对服务管理、...
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司法谈判、辩论与调解实务
熊宇，陈驰主编；杨番，甘露副主编2011 年出版224 页ISBN：9787220084010本书是针对大学法学本科学生编写的司法实践训练教材，主要分为三个部分：一是司法谈判，主要从谈判基本原理入手，就法律实践中各类诉讼和非诉讼业务的谈判技能，加以深入研讨。二是法庭辩论，从辩论的法理辨析着手，......
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国际商务谈判 第2版
刘宏主编2011 年出版268 页ISBN：7565405266本书以突出实用与技能为原则，密切谈判理论与谈判实际的联系，注重谈判理论的最新学术前沿，具有三个特点：1.引人入胜，语言通俗易懂，选材实用生动；2.可读性强，可提高学习的积极性和自觉性。3.内容体系紧紧以国际商......
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一看就懂的谈判技巧全图解
高宏著2014 年出版214 页ISBN：9787564086978本书从如何做好谈判前的准备工作、如何洞悉谈判对手阵营、如何诱导对手心理、如何攻破对手心理、如何运用说话技巧说服对方、如何避开谈判陷阱等方面，帮助解决具体工作中可能遇到的各种谈判问题。本书适合大...
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互惠优势 实现颠覆性创新和发展的新方式
（美）鲍勃·约翰森（BOB JOHANSEN），卡尔·罗恩（KARL RONN）著；赵雪，李娜译2016 年出版206 页ISBN：9787121274572本书研究了即将来临的巨大的创新机会：通过分享你所拥有的资源或优势，去学习如何用新方式赚钱——互惠的优势。书中详细介绍了创造互惠优势的4个步骤：发掘你的优先权；寻找可以帮你成就仅凭自己无法单独完成的事...
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西部生态脆弱贫困区优势产业培育
刘颖琦著2010 年出版318 页ISBN：9787030275035本书以中国西部生态脆弱贫困区的375个国家扶贫工作重点县为对象，研究了西部生态脆弱贫困区优势产业培育和创新系统建设的问题。针对该区域贫困人口数量较多、生态环境脆弱、产业规模小且优势产业主要依赖天...
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重新发现中国优势 国内外政要名流在人大重阳讲座实录 1
中国人民大学重阳金属金融研究学院主编2014 年出版303 页ISBN：9787513632935本书根据中国人民大学重阳金融研究院“重阳论坛”上发言嘉宾的讲话内容改编而成，共分为11个主题，分别由前中国银行副行长张燕玲、前外交部部长李肇星、环球时报总编胡锡进等知名人物主讲，内容涵盖宏观经济、企...
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增长转型与中国比较优势动态化研究
杨先明，黄宁，赵果庆，吴明等著2015 年出版508 页ISBN：9787509772201本书在分析比较优势动态化的理论和机理的基础上，分析我国比较优势动态化的趋势、挑战和制约因素，并以此为出发点，分别对我国比较优势动态化中的资源制约、国际分割生产格局下的我国比较优势动态化的实现问题、...