审计沟通访谈技巧

审计沟通访谈是指审计机关与被审计单位及办理审计事项涉及的其他单位之间进行探讨和交流的过程。审计沟通访谈贯穿于整个审计过程中，是审计工作不可或缺的重要组成部分。本书结合审计工作流程中的关键环节，特...

民航服务、沟通与危机管理

本书利用理论阐述和案例说明的方式，论述了民航服务的特点规范和原则，服务中与旅客沟通的基本知识和方法，不正常航班危机处理等一系列涉及民航服务的问题，是为民航服务一线的员工进行培训的良好教材和从事民航相...

广告文案写作 顾客导向的沟通之道

本书全面介绍了广告文案写作的基本概念、原理、方法和技巧以及商品类别和媒体类别广告文案的写作方法，构建起广告文案写作的理论与方法框架。...

启示与更新 基督信仰与中国文化的真诚对话与沟通

商务沟通

商务沟通是管理沟通的重要组成部分。在各类商务活动中，沟通在各方当事人之间起着重要的桥梁和纽带作用。可以说没有良好的沟通，就没有成功的商务活动。《商务系列培训教材：商务沟通》共有七章，第一章总论沟通的...

实效沟通：最有成效的20大沟通技巧

本书讲解了最有效的20大实用沟通技巧，包括上司与下属、下属与上司、下属与下属之间的沟通方法与技巧。

组织沟通、决策参与、个人特质、角色压力与工作态度之关系

人类生存的必修课 沟通 珍藏版

本书立意新颖，从十二个方面探讨了沟通的技巧与诀窍，将理论与技巧巧妙结合，全面翔实地帮助读者增强实际沟通能力。

管理沟通 技能与开发

本书共五篇、十八章。第一篇管理沟通概论。理解管理沟通的相关概念及过程要素和沟通本质。第二篇自我沟通技能。成功沟通的前提是成功的自我沟通。搭建沟通主体自我认知的思维框架；理解自我沟通的过程；掌握自...

校园礼仪活动指导 沟通无极限

本套书运用大量的事例，从八个方面提出了青少年在不同场合应注意的礼节、礼貌，标识出了正确的礼貌动作和语言，继承和发扬了中华民族优良的美德，对当前落实中小学生的行为准则和道德规范起到了积极的作用。...