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化解冲突高手 在工作中建立充满信任和富有成效的人际关系
（英）薛伊（Shay），（英）玛格丽特·麦肯农（Margaret McConnon）著；徐海鸥译2003 年出版176 页ISBN：7801626818本书介绍了个性类型中的差异，化解冲突的四个步骤等。
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