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管理学文库 顾客情绪与顾客忠诚 基于展望理论的视角
周庭锐，郑亚楠著2012 年出版229 页ISBN：9787300153667本书根据展望理论的基本框架对经历两次服务的顾客购买意愿的形成机理进行推论，建立一个基于动态情景的理论模型。并重点探讨在两次服务情景不同时，其他因素是否会干扰顾客购买意愿，并改变上述模型的推论。通过...
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美国心理学会儿童情绪管理读物 怕分离，怎么办？ 让孩子学会独立
（美）克里斯汀·拉瓦利（Kristen Lavallee），（美）西尔维亚·施耐德2018 年出版88 页ISBN：9787122317254独立是每个孩子在成长过程中都要一直面对的问题，独立的含义也随着年龄段的变化而变化。本书依据心理学上的认知行为疗法，帮助孩子了解和应对生活中常见的分离焦虑，同时，也设计了一些活动，来改变孩子看待分离焦虑...
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女孩情绪管理与性格培养绘本 小公主玛莎 我不要哭鼻子
苏西著2015 年出版23 页ISBN：9787510131103幼儿在0～6岁时期，认知、心理开始成长，他们的性格有极强的可塑性。为了满足幼儿心灵成长、性格培养的需要，我们分别为男孩、女孩编写了一套丛书。本套书是专为女孩所讲的心理教育故事，共8个分册。这是一套有助于...
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江西企业经营与管理研究论丛 顾客-员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究
占小军著2015 年出版201 页ISBN：9787509638613本书在对现有文献进行系统回顾、总结及评述的基础上，依据情绪认知评价理论、情感事件理论及资源保存理论等相关理论，探讨了顾客—员工消极情绪感染机制及顾客欺凌行为对员工工作反应的作用机制，本书的研究结论...
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别让情绪失控害了你 怎样有效管理你的坏脾气
曾杰著2016 年出版210 页ISBN：9787554607084这是一部阐述如何进行情绪自我管理的成功励志书。本书结合易怒、易燥、抑郁、纠结、忧虑等不同类型的负面情绪，来解读生活、工作、交际中的各种情境下的坏脾气，通过反面的案例来揭示坏脾气的消极影响，通过正面...
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儿童情绪管理与性格培养绘本 完美的莎莉 写给孩子的完美主义故事
（美）埃伦·弗拉纳根·彭斯（EllenFlanaganBurns）著2012 年出版48 页ISBN：9787122140913莎莉·桑德斯是个完美主义者——在她看来，如果不能做最好的那个，就意味着失败。她拖拖拉拉，回避新事物，总是拿自己和其他人作比较，然后认定自己还不够好。在老师和妈妈的帮助下，莎莉学会了放松和尝试新事物。她.....
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贝高娜幼儿情绪管理唯美故事绘本 我是家里的老大 个性培养的故事
（西班牙）贝高娜·伊巴罗拉著；（西班牙）阿尔卡迪奥·罗巴托等绘；王原译2017 年出版83 页ISBN：9787534299674这是一套从西班牙引进的儿童情感引导童话故事绘本，本册是关于好情绪坏情绪的故事绘本，里面包含《大胆的花朵》等5个故事。书中有两个主题目标：1.让孩子享受阅读的乐趣；2.给家长一个指引，让他们更好地引导孩子处...
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斑点狗好性格情绪管理故事 你猜我有多爱你
汤素兰，龚房芳，米吉卡等著2015 年出版116 页ISBN：9787531563204我们的生命在他人的帮助与支持下才得以成长和延伸。所以，幼儿要懂得与别人友好相处、共同前进，只有这样，才会在人生的道路上顺利畅行。本书的主要读者定位是3～6岁的学龄前儿童。在阅读的过程中，孩子能够从故事中...
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小马宝莉情绪管理互动故事 避免急躁 甜苹果园挑战赛
本书编委会2016 年出版46 页ISBN：9787513579735《甜苹果园挑战赛》：本书根据美国孩之宝公司出品的动画片《我的小马驹》改编而成。又到了苹果汁季节，小马谷突然来了两兄弟弗立姆和弗莱姆，他们有超级快速苹果汁榨取机。他们和苹果嘉儿打赌，谁榨的苹果汁多，就可...
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儿童情绪管理与性格培养绘本 珍妮好害怕 教孩子如何面对不幸的事情
（美）卡罗尔舒曼（CarolShuman）著；（美）卡里派罗（CaryPillo）绘；赵丹译2014 年出版32 页ISBN：9787122186614本书内容：珍妮和哥哥山姆感到非常害怕！整个早上，电视里一直播放着同一个新闻。珍妮的钢琴课取消了，爸爸妈妈也忘了给他们做午饭。珍妮和山姆想知道到底发生了什么，怎样做才能不害怕，他们的爸爸妈妈为他们提供了.....