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学习敏捷 构建高效团队
（美）安德鲁·斯特尔曼（AndrewStellman），（美）珍妮弗·格林（JenniferGreene）著；段志岩，郑思遥译2017 年出版289 页ISBN：9787115447555本书以敏捷软件开发为中心，系统阐述了敏捷原则和实践的先进理念和重要意义，并分别讲解了Scrum、极限编程、精益和看板四套敏捷实践的应用。作者从开发团队的日常困境入手，用讲故事的形式展开问题，由表及里，层层...
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带队伍，立规矩 就这样带出高效团队
孙正元编著2014 年出版239 页ISBN：9787115344328本书以管理团队的方法为主线，着重体现在团队管理中规则的重要性，选题主要从如何“立规矩”入手，将企业管理中立规矩的手段分为30个点，一一阐述。并贯彻了大量心理定律，渗透分析，可读性相对增强，帮助管理者读懂......
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多元立体教学 打造高效课堂 农村中学教学探索
郇新业著2013 年出版166 页ISBN：9787513024068本书共分五章，分别从以下五个方面写出作者自己三十年来在农村教育教学方面的做法、感悟：第一章 扎根农村 倾情教育——志向追求篇；第二章 智慧人生 用爱启迪——情感教育篇；第三章 良好习惯 成就未来——...
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进化 从孤胆极客到高效团队
（美）布莱恩·菲茨帕特里克（Brian Fitzpatrick），本·科林斯-萨斯曼（Ben Collins-Sussman）2016 年出版161 页ISBN：9787115434180本书列出了软件开发者学习团队协作以及如何成为一名优秀团队成员所需的全部关键内容。做工程不仅仅需要科学和技术，人也同样重要，但大多数工程师很少或从不尝试理解如何与他人协作。如果你想提高创新的效果和...
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流程树管理[打造高效率医院]
沈凯，罗青华，王海涛著2014 年出版221 页ISBN：9787111487449本书结合医院管理的理论基础和实际经验，引入了一个新概念——流程树管理。流程树管理把医院的主要运营发展情况分成若干流程线，以医疗服务为主干，其余为辅干，然后把他们关联起来做出了一个医院发展的管理脉络。...
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客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
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从零开始打造淘宝皇冠店 开店+装修+推广+运营一册通
诺思星商学院著2017 年出版263 页ISBN：9787115457615全书共13章，主要内容包括：网店开业前的准备、货源采购的渠道与方式、网店装修秘籍、宝贝图片拍摄与宝贝发布的技巧、网店推广与营销的手段、宝贝管理的有效方式、专业客服培训、打包宝贝选择快递的技巧、做好...
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女人这样说，男人才会听 零吼叫打造美满婚姻
（美）哈尔·爱德华·朗克尔，（美）珍妮·朗克尔著；王祖宁译2012 年出版204 页ISBN：9787218075846本书围绕“零吼叫”打造亲密夫妻的主题，分析了夫妻关系的关键所在，反驳了传统的婚姻观点，并通过剖析家庭生活中可能出现的问题，提出美满婚姻的真谛与秘诀。告诫夫妻双方在面对冲突时应该保持冷静、对自己负全部...
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成功高效团队实用经典10步骤
（美）瑞妮·麦克雷（RenieMcclay）著2014 年出版157 页ISBN：9787113183028优秀的团队是由优秀的领导和队员共同组成的。本书提供的简明实用的10个步骤，无论对于领导还是队员都是适用的。这10个步骤是： 第1步建立团；第2步确保角色分配清楚；第3步创造鼓励交流的工作环境；第4步建立坚固、...