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陈晓明，周伟贤，林鸿编著2011 年出版210 页ISBN：9787802557567本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特品牌，提高企...
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零售业VIP客户管理
戴纲，丘婉云编著2009 年出版229 页ISBN：9787802477452本书是第一本针对零售业VIP客户营销的专业书籍，系统地介绍了零售业VIP客户营销的相关知识和实践操作方法。
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《处方管理办法、处方常用药品通用名目录、精神药品临床应用指导原则、麻醉药品临床应用指导原则》编写组编2007 年出版203 页ISBN：9787802269071 -
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