现代化物业运营全书

国际通用现代企业制度现用现查 公司、企业制定管理制度的依据和范例

本书内容主要论述国际上成功企业的经验、制度和运行方法，事理结合，说法有科学性，也有实用性，涉及一整套现代企业所应建立的先进管理制度。...

绩效考核量化管理全案 2

本书以量化考核为主线，分别从量化指标图表分析、绩效考核量表制作、量化考核制度设计、量化考核方案编制四个模块出发，提供了大量的绩效考核量表、制度模板，为企事业单位读者选取量化指标、编制考核制度、设计...

企业采购控制精细化管理全案

本书通过大量的流程、制度、方案、文案等，细化了采购计划管理、采购预算管理、供应商管理等19大工作事项，真正实现了对企业采购工作的精细化管理，具有很强的操作性。...

2012全国物业管理执业资格考试最后九套题 物业管理实务

本书作为物业管理师执业资格考试辅导用书，编者紧扣 “考试大纲”和“考试教材”，围绕核心知识，寻找命题采分点，分析试题的题型、命题规律和考试重点，精心组织题目。...

美国物业产权制度与物业管理

本书系统介绍了美国区分所有物业产权制度，并将美国与其他发达国家的区分所有物业产权制度进行了适当的比较，对读者了解国外先进的区分所有物业产权制度以及促进我国的相关立法有很好的借鉴作用。...

管理就是用好人分好钱 企业薪酬设计与落地全案

全国物业管理师执业资格考试名师讲义 2 物业管理实务

本套书包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》、《物业经营管理》四个分册。系全国物业管理执业资格考试复习指导用书。为住建部人力资源开发中心指定教材。...

全国物业管理师执业资格考试考题全解 2 物业管理实务

本书包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》、《物业经营管理》四个分册。系住建部人力资源开发中心指定教材，本书为考题全解。...

客户服务管理体系设计全案

本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...