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超越客户 客户关系管理10项修炼
（英）格莱汉姆·罗波兹－弗埃尔珀斯（Graham Roberts - Phelps）著；夏苗等译2005 年出版167 页ISBN：7508426371本书针对客户关系管理，从管理步骤到管理秘诀，从客户流失到服务经济，从客户价值到培育忠诚，对优质客户服务进行了阐述，全面解析客户关系管理所涉及的主要方面问题。本书适合服务业、销售业、咨询业等相关从业人员...
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组织中的59项沟通技巧
（美）朗尼·佩斯里著2007 年出版252 页ISBN：7111203828本书主要介绍了与人沟通的59个技巧。作者以丰富的经验为依托，令人信服的概括出人际沟通方面59个需要重视的问题。
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现代校长六项修炼 中小学校长的必备能力
胡伶，陈振国，李军编著2009 年出版152 页ISBN：9787807308188作为学校灵魂的校长，其能力的高低直接影响到学校的教育、教学质量，影响到学校的生存状态和社会地位。本书着重强调校长在领导能力、决策能力、执行能力、协调能力、评估能力和创新能力六个方面的修炼。...
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金牌职业 职业培训师的八项修炼
杨思卓著2008 年出版210 页ISBN：7301133782跨入培训师这个行业以及公司培训专员的管理者越来越多，但是目前培训师队伍良莠不齐，缺乏行业标准，一种框架清晰实用的培训教程对广大培训师来说，有很大的实用价值。此类图书市场上比较缺乏，这部书稿有较好的系统...
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本领制胜 改变一生命运的5项修炼
陈明编著2002 年出版416 页ISBN：7801701046这是一个知识经济的时代，作为最关键的资源，知识将从根本上改写个人生命的旅程，改变社会的结构。在这个本领抗衡、竞争白热化的时代，你将以怎样的姿态跻身于纷繁复杂的世界，脱颖于竞争激烈的社会？惟有炼就一身超.....
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从现在出发 大学生的七项修炼
陈春花著2011 年出版167 页ISBN：9787111329886本书旁征博引，从成功的四个基本认知切入，讲述了“永远怀有梦想”、“要探索更多的东西”、“正确的心态”、“时间的价值”、“快乐的沟通”、“激励自己”、“立即行动”等七项当代大学生应该进行的修炼，告诉...
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高贵如斯 培养贵族气质必备的八项修炼
爱德华著2012 年出版241 页ISBN：9787504477286中国人物质富裕的时代已经到来，精神富裕起来的时代也应该与之同行。从物质贵族到精神贵族是一次文明的飞跃。本书对贵族精神的本质内涵，即包括勇敢、博爱、宽容、奉献爱国、为民等品质进行了深刻的剖析与阐述...
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销售胜经 销售精英的10项修炼 新版
郑一群编著2011 年出版235 页ISBN：9787802198791本书系统地阐述了如何才能把自己打造成为一名销售精英，从培养积极的销售心态、销售中懂得主动出击、坦然面对你的客户等九个方面，以案例加分析的形式对销售过程中怎样把握和驾驭顾客的心理直至使自己成为销售...
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耕学载道 校长能力的五项修炼
黄飞著2013 年出版248 页ISBN：9787302317319教育就是中国的未来，作为一个校长，说的小一点，他的工作关系着成千人的前途和命运，说得大一点关系着国家的未来，所以我们教育者何其荣幸，又何其责任重大！正因为如此，我们教育者不应当只关注自己脚底下那“一亩......