中国报纸社论文字 第1辑 学者服官固应是耶

客服经理成长同步指引

本书采用“图析管理+管理方法+学习重点+学习心得”的编写手法对客服部门的管理工作进行详细解读，主要包括客服经理角色进入，客服管理规划、客服业务开展、客服信息管理和客服员工管理等内容，非常适合新晋经理...

凉山彝族土地关系的特点 出租者向承租者服劳役

水手的秘诀 如何打造一个团队并取得胜利

《水手的秘诀》为读者刻画了一家公司的激烈打拼历程，并且得出了一系列简单的且颇具行动性的真理。这些真理可以被应用到各种领域，以此来提高工作能力。这本书将会教会你：如何在竞争日趋激烈的商业环境中取得成...

从零开始学做宝宝服

本书是一部教手工爱好者制作宝宝衣服的书。对于初学针线活儿的人来说，手工缝制衣服是最为简单的手法了。只要会很好地利用毛巾和碎毛巾，就很容易制作小宝宝的衣服和其他小物件了。...

客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度 原书第6版

月亮姑娘的新衣服

儿童文学作家管家琪运用丰富的想象与精彩的文字，将小朋友“歪解”的成语，摇身一变，化为一则则新鲜有趣的童话，让小朋友一边看童话，一边学成语。这一系列童话故事，则是我试着从原本比较严肃的成语故事中，找寻些......

大力水手

大力水手波佩是个很有正义感的小伙子，但他至少看上去像个小孩子，虽然昂首阔步中的他并没有孩子的稚气。自从可爱的奥利弗成为他的女朋友之后，波佩的生活发生了积极的变化。美丽的奥利弗不是今天被坏人抓到什么...

“旗”装“奕”服 满族服饰艺术

本书作者走访了7省9市6个自治县，20座博物馆，收集一千五百多幅图像和图例，获取了第一手宝贵资料加以研究和整理。从社会学、人类学、民族学、文学、戏曲等角度为本学科和其他学科研究满族服饰，探寻民族服饰发展...

直布罗陀水手

杜拉斯作为一个女人你可以爱她也可以恨她而作为一个作家她的艺术魅力则无可抵挡是不朽的一个不幸的男人，在意大利一个小渔村罗卡遇到了一个美丽的女人。他决定抛弃女友和工作，跟这女人走。女人有一艘游艇，她的...