旅行社业务与管理

为了适应转型时期旅行社企业对高校人才培养的需求以及旅行社本身管理工作的需要，本书力求生动明了地将旅行社计调部、外联部、门市部、导游部、票务部人员需要掌握的基础知识呈现给大家，并设计了大量案例讨论...

旅行业经营与管

旅行社服务与管理

旅游服务，是旅游目的地、旅行社和旅行社职工凭借一定的物质资料，以提供服务性劳动为主要形式，以最大限度地满足旅游者需求为目的，在旅游者活动过程中所提供的有关食、住、行、购、娱等服务的总和。旅行社管理是...

旅行社管理

在市场环境和信息技术的推动下，产业融合已经成为我国旅行社业发展的重要趋势，并将影响旅行社经营管理的理论与实践。本书以产业融合为主要背景，以旅行社业务为主线，从中观和微观的视角对旅行社的概念、产生和发...

旅行社经营法律风险防范 百问答疑

旅行社是整个旅游产业发展的“统筹者”，其在整个旅游产业发展中的地位举足轻重。因此，作为旅行社来讲，把握好企业经营中的“法律尺度”，有效避免企业发展过程中的“法律风险”对于优化旅游市场秩序，营造和谐旅游...

旅行社管理 第2版

本书立足于我国旅行社发展的实际和旅游研究的最新成果，阐述了旅行社经营管理理论体系，全面反映了旅行社目前经营和管理状况及其所面临的问题，介绍了旅行社的发展方向。本书内容包括：旅行社与中外旅行社业的发展...

旅行社服务质量管理理论与实践

随着我国国民旅游的快速发展，旅游已成为居民生活的重要组成部分，旅游业作为现代服务业也越来越受到各地政府的重视。但我国旅行社行业的仍停留在发展的初级阶段，经营理念和管理手段较为落后，不正当竞争引发的游...

现代旅行社管理研究

本书是全国高等学校旅游管理专业硕士学位主干课程教材之一，是我社“高等学校旅游管理硕士（T-MBA）系列教材”之一。该系列教材由教育部工商管理教学指导委员会旅游专业组成员组编、主审，各书作者分别来自北京二...

旅行社管理工具箱

本书是一本教授读者如何管理旅行社的工具书，书中不但详细阐述了旅行社管理包含的诸多特点、工具和领域，还列出很多实际工作中可能遇到的问题，给出针对性的解决方案，并通过图表和案例的形式加以展示与说明，较为适...

旅行业经营发展之研究