中等职业学校公共素质教育系列规划教材 沟通与交流技巧

本课程依据“就业为导向”的职业教育理念，旨在培养学生的表达能力、沟通能力和工作适应能力，使之具备最基本的人际沟通能力与服务技巧。全书从语言沟通、非语言类沟通、沟通能力培养及团队协作能力培养等方面...

卓越设计师系列规划教材 公共空间设计

本书是环境设计专业的核心课程，该课程根据商业类、餐饮类、娱乐健身类、酒店类等典型公共空间的特定功能，以设计项目工作流程为依据，采用设计项目引导与设计任务驱动的教学模式，通过对公共空间设计的相关知识传...

贵州师范大学公共选修课系列教材 公关礼仪 第2版

本书是大学公选课教材，主要为学生讲解以下几方面：如何明确自己的职业形象在社会组织中的定位，如何把握与所在组织的成员相处，如何体现在职场表示对尊者、同事的尊敬，如何把握职场的交往规则和沟通技巧，如何修饰.....

求解中等收入陷阱的公共管理制度创新

本书系统研究了中等收入国家在向高收入国家前进过程中面临的困难和问题，并从公共管理角度，对一国陷入“中等收入陷阱”的特征概括为：经济增长回落或停滞、民主乱象、贫富分化、腐败多发、过度城市化、社会公共...

政府公共服务与社会管理创新研究

本书作者以强烈的社会责任感与使命感，紧密关注我国经济社会发展中的热点、难点问题，对政府的公共服务和社会管理中的重大问题进行深入研究，探索了一系列的解决办法和应对之策，从政府职能的转变，西部地区服务型政...

工业企业管理系列教材 工业企业供销管理

公共服务行业管理信息化创新 全球最佳实务及案例解析

本书精选了全球公共服务行业在信息化建设中的一些成功案例，探讨了它们曾经面临的问题和压力，以及如何通过实施SAP解决方案使自身的管理和服务水平得到提高。...

社会管理创新与公共服务优化

广东省人事厅每年组织数批学员赴新加坡学习，这本论文集最大的特色是官员们通过公共管理理论的学习和广东与新加坡两地公共管理的比较，从他们的实践角度提出的一些思考，有明显不同于一般学者们的地方；这也是本论...

21世纪MBA教材 企业风险与危机管理

本书是一本关于企业风险和危机管理的综合教材，不仅强调学术性，同时也特别关注其实用性，密切联系中国实际。作为一门应用性很强的学科的教材，本书不仅包含了大量国际案例，也收集了众多国内案例；既有前沿扎实的理.....

公共治理与青海政府管理创新 中共青海省委党校2006级行政管理专业研究生毕业论文集

本书是一部关于公共治理与青海政府管理创新的论文集。